我10月27日在拼團網買了一床蠶絲被號稱 【全國包郵】僅439元，搶購原5988元品牌羅萊家...10月31日快遞送貨我拆開包裝，除了檢測口是蠶絲，被子上殘留的一團團絲卻不是，還薄厚不均，很快我聯系商家退貨，他說得找客服，可客服電話總說關機，qq聯系也無人應，于是我又聯系了商家，問清了地址就點了退貨，11月3用天天快遞運單號560040117093寄了回去，郵費40元。11月6日我終于打通了電話，他說貨已退給商家，11月7日客服發短信說跟商家商量只能退給我25運費，質量問題為什么我出運費呀？退25也行，他要我和客服qq536269181聯系，提供支付寶號，可客服qq總是離線狀態可到現在退款還沒收到，打客服竟然停機了？希望您能幫幫我，謝謝！