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避暑游升溫機票投訴增多 特價票竟是特貴票

時間:2008-03-11 14:57來源:避暑游升溫機票投訴增多 特價票竟是特貴票 作者:
  

    高溫期間,許多家庭紛紛安排避暑游。昨日,記者采訪獲悉,近來機票消費的貓膩又出了不少新花頭,有心乘飛機出行的消費者們可得留心了。
    票價與實價不符

    陳小姐來電投訴,她曾通過電話向某航空售票中心訂購2張到廣州機票,該售票中心稱每張機票580元,陳小姐在電話中予以確認同意。第二天,在收到機票時,發現每張機票的票面值為480元,同時送票人提供了一張200元航運發票,并說總價不變,你可以報銷。面對這種票價與實價不符的情況,陳小姐只好哭笑不得。
    另一位旅客向某票務公司預訂一張上海至武漢的往返機票,預訂時,該公司在電話中稱上海飛往武漢機票打6折,武漢回上海機票打7折,總價為1440元,但當送票時,卻發現機票票面價為980元。

    巧立名目多收費

    傅先生在市內某一著名航空旅游公司訂一張深圳機票,付費時,由于所帶錢不足,于是他用長城信用卡付賬。等到月底時,他發現銀行寄來的對賬單里扣除了一筆購買機票的手續費,手續費為機票價格的1%,為此他認為非常不合理,而且付費時,工作人員并未說明需要付手續費。

    聯程機票撕錯聯

    徐小姐近期購買了一張從上海至香港、香港至奧克蘭、奧克蘭至悉尼、悉尼至上海的四段聯程機票。但在奧克蘭機場轉機前往悉尼時,辦理登機手續的新西蘭航空公司工作人員發現消費者所持的新西蘭航空公司NZ105航班的機票乘機聯遺失,雖然計算機中有乘客的機票信息,但根據規定原航班不能辦理登機手續。由于商務活動不能改期,因此徐小姐只得重新購買了一張奧克蘭至悉尼的機票。
    經分析有可能是在香港機場辦理執機手續時被工作人員誤撕了奧克蘭至悉尼的機票乘機聯,由于被誤撕發生時機場工作人員和消費者都沒有發覺,事后又無法舉證,消費爭議地又不在國內,調解處理也比較困難。

  ■購買機票注意事項

    一、看代理證書。看代理證書的目的是認準一類銷售代理人,同時具備民航總局頒布的國際機票一類代理證書、國際航協資格證書、營業執照的才是一類代理企業。航空客運一類銷售代理人所售機票可直接從航空公司獲得,沒有中間暗扣環節,因而票價較低。
    二、看限制條件。不要一味追求低價,票價越低,往往限制條件就越嚴格。一味追求低價,往往退票、改期都困難。正規的代理點在不能退票或改期的國際機票上往往都會注明“不能退票”或“不能改期”的字樣,非法代理點卻只圖票能賣出去,什么限制條件都不會告訴消費者。
    三、要索取發票。一定要向售票單位索要《國際航空旅客運輸專用發票》,作為購買國際機票的付款憑證和報銷憑證,以保護自身合法權益,也只有一類代理企業才能出具此發票。
    四、聯程機票須多次辦理執機手續的旅客,在每次辦理更換登機牌后能清點一下未使用的乘機聯張數與后面將要到達的機場、城市是否相符,如發現問題及時提出,避免乘機聯誤撕或遺失,做好自身的保護工作。 (記者 沙情奕)
 

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