無(wú)錫一日游不去指定購(gòu)物點(diǎn)遭指責(zé)
東方早報(bào)世博記者史寅昇
無(wú)錫游期間，7塊牛肉的牛腩煲叫價(jià)40元。
前日7時(shí)30分，體驗(yàn)無(wú)錫一日游的記者在上海旅游集散中心虹口分站，坐上了開(kāi)往無(wú)錫的大巴車。這是一部31座的空調(diào)巴士，車窗前的標(biāo)簽寫著“蘇州、無(wú)錫直通車”。
根據(jù)集散中心票務(wù)網(wǎng)站提供的行程安排，旅程從上海出發(fā)，經(jīng)停蘇州后到達(dá)無(wú)錫，午餐后游覽太湖第一名勝黿頭渚，推薦景點(diǎn)蠡園(費(fèi)用自理)，免費(fèi)參觀紫砂藝苑(購(gòu)物)，返程經(jīng)停蘇州返滬。根據(jù)票務(wù)中心的報(bào)價(jià)，175元的游程總報(bào)價(jià)包含了往返空調(diào)巴士、價(jià)值105元的黿頭渚景區(qū)門票及導(dǎo)游費(fèi)用，而餐費(fèi)則由旅客自理。
不去自愿景點(diǎn)就要枯等
11時(shí)20分左右，大巴到達(dá)了無(wú)錫市中水珍珠研究所，一名無(wú)錫江南國(guó)際旅行社的地接導(dǎo)游接下記者所在的15人團(tuán)隊(duì)。
導(dǎo)游告知了行程，并帶著團(tuán)隊(duì)進(jìn)入了研究所。據(jù)記者觀察，這座研究所底層為珠寶店，而二層則是餐廳——事實(shí)上，與“中水珍珠研究所”的牌子掛在一起的，還有一幅“水珍園大酒家”的店招，研究所門口還掛著無(wú)錫市旅游局頒發(fā)的“2008旅游推薦單位(購(gòu)物)”獎(jiǎng)牌。
由于中午12時(shí)就要發(fā)車前往黿頭渚，而導(dǎo)游也未介紹周邊地區(qū)的其他餐飲服務(wù)場(chǎng)所，幾乎所有跟團(tuán)游客都選擇在這家餐廳吃午飯。記者點(diǎn)了一份牛腩煲，價(jià)格是40元。點(diǎn)菜時(shí)，服務(wù)員特地詢問(wèn)了記者所在團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)游姓氏，并表示“這樣就知道你們哪些人是同一個(gè)團(tuán)的，上菜快一些”。
在午飯間隙，導(dǎo)游開(kāi)始向每名游客收取36元的蠡園門票費(fèi)用。記者詢問(wèn)：“蠡園不是自愿景點(diǎn)嗎?”導(dǎo)游表示，游蠡園確實(shí)是自愿項(xiàng)目，但如果不參加，就要在園外等一個(gè)小時(shí)，而且蠡園離市區(qū)有40分鐘車程，如果不游園的話，游客基本沒(méi)有可能自尋其他景點(diǎn)游覽。
游程縮水一小時(shí)
12時(shí)，記者隨團(tuán)前往第一個(gè)景點(diǎn)——黿頭渚、三山島景區(qū)。根據(jù)集散中心網(wǎng)站的行程說(shuō)明，黿頭渚與三山島的游程約為180分鐘。
根據(jù)記者的手表顯示，到達(dá)黿頭渚景區(qū)時(shí)約為12時(shí)10分。進(jìn)入景區(qū)后，導(dǎo)游帶領(lǐng)旅行團(tuán)游覽了黿頭渚的部分景點(diǎn)。12時(shí)45分左右，記者所在的旅游團(tuán)被安排上游船，開(kāi)往計(jì)劃中的太湖三山仙島，航程約15分鐘。
根據(jù)介紹，三山仙島于1993年開(kāi)始旅游開(kāi)發(fā)，主要為人文建筑景觀，也有不少旅游紀(jì)念品售賣。導(dǎo)游亦在介紹時(shí)表示，“三山島上沒(méi)什么特點(diǎn)，就是各路神仙都有。”在三山島上，導(dǎo)游告知團(tuán)員，共有一個(gè)小時(shí)的自由活動(dòng)時(shí)間，14時(shí)必須回到碼頭上船。
14時(shí)15分左右，記者所在的團(tuán)隊(duì)回到了黿頭渚。稍作休整之后，導(dǎo)游帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)離開(kāi)了黿頭渚景區(qū)，前往蠡園。統(tǒng)計(jì)時(shí)間，整個(gè)游程較行程計(jì)劃中的180分鐘“縮水”近1小時(shí)，而較為受游客喜愛(ài)的黿頭渚景區(qū)游覽時(shí)間相對(duì)較少，也讓部分游客表達(dá)了不滿。有游客稱，“上島去就是買東西，有什么好去的?”
蠡園票價(jià)含糊不清
14時(shí)40分左右，記者所在的團(tuán)隊(duì)到達(dá)蠡園，記者發(fā)現(xiàn)售票處上寫著兩檔票價(jià)，分別為45元的蠡園—蓮莊聯(lián)票與30元的蠡園單票。但記者詢問(wèn)售票員時(shí)，她卻告知：“已經(jīng)沒(méi)有45元的票子，現(xiàn)在都是30元的。”
記者向?qū)в卧儐?wèn)了6元差價(jià)的由來(lái)，導(dǎo)游只是含糊地稱“這個(gè)里面可能有一點(diǎn)其他費(fèi)用”，隨即又表示將會(huì)向上海方面反映，并承諾會(huì)將門票票根發(fā)給每個(gè)游客。
而在整個(gè)游程結(jié)束，地陪導(dǎo)游準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)，她向每名游客退還了6元錢，且要求游客在一份滿意度調(diào)查單上寫明“游蠡園用30元”并簽名。最后，記者仍未拿到門票票根，也不清楚門票究竟應(yīng)該是多少錢。
昨日，記者致電上海旅游集散中心，詢問(wèn)蠡園門票票價(jià)情況。在留下聯(lián)系方式后，記者收到了無(wú)錫江南國(guó)際旅行社工作人員的電話。工作人員解釋，36元的門票包含游覽蠡湖湖心的景點(diǎn)，而30元的則不包含。至于門票票根，他們可以通過(guò)特快專遞方式寄還給旅客。
不下車購(gòu)物是“養(yǎng)不教”
15時(shí)50分，團(tuán)隊(duì)到達(dá)最后一個(gè)景點(diǎn)，即已在行程安排中寫明的購(gòu)物環(huán)節(jié)——蠡湖紫砂藝苑。
到達(dá)紫砂館后，幾名游客以身體疲憊為由，表示不想下車。此時(shí)，一直笑臉相對(duì)的導(dǎo)游頭一次板起了臉：“這是我們安排好的景點(diǎn)，你們?yōu)槭裁床蝗?”
隨后，導(dǎo)游更是引經(jīng)據(jù)典：“養(yǎng)不教父之過(guò)，教不嚴(yán)師之惰，我覺(jué)得我們大家應(yīng)該是要互相尊重彼此的，大家也不希望以后自己的孩子做一個(gè)不尊重別人的人吧?”被曾經(jīng)當(dāng)過(guò)小學(xué)教師的導(dǎo)游一“教訓(xùn)”，游客們都乖乖下了車，走進(jìn)紫砂館，聽(tīng)館內(nèi)工作人員的“購(gòu)物講座”。
購(gòu)物環(huán)節(jié)在半小時(shí)后結(jié)束，只有一名游客購(gòu)買了100元的紫砂茶具。
從紫砂館出來(lái)時(shí)，時(shí)間大約是16時(shí)20分。這次，旅行社并沒(méi)有安排用餐時(shí)間，車上也沒(méi)有任何導(dǎo)游，直接帶著游客開(kāi)向上海。19時(shí)40分左右，巴士抵達(dá)虹口足球場(chǎng)。