圖片說明：皇明的售后服務車駛過，仍難解決消費者日益增加的積怨，皇明售后服務亟待提高成為不爭的事實。
維權網北京訊：江蘇蘇州的呂先生于2006年2月買了一臺皇明太陽能熱水器，而讓呂先生不解的是，熱水器上面的錘式傳感器每年必壞一次，現已連續四年更換，而且都是在一年保修期剛過就出現問題，呂先生強烈質疑皇明太陽能熱水器的質量存在瑕疵。
錘式傳感器每年必換
呂先生向維權網編輯介紹，2006年購買皇明太陽熱水器能至今，他家的熱水器每年都要換一次錘式傳感器，雖然廠家稱零件有一年的免費保修期，但呂先生從來沒有享受過這種待遇，因為這個傳感器每次都是一年多一點壞掉。熱水器的這種錘式傳感器不僅每年一壞，更新換代后的產品價格逐年增加，皇明太陽能熱水器的維修成了無底洞。
維修遭漫天要價
皇明太陽能的客服人員介紹，錘式傳感器是用來感應水溫水位的一個裝置。屬于電子產品，在高溫高濕的環境下使用，由于錘式傳感器的使用環境比較惡劣且上面有很多錘點，因此易損耗。
皇明太陽能的客服人員還表示，目前已經更新了桿式傳感器，只有四個接觸點，總體來說要比錘式傳感器先進一些。
另外，皇明514號客服人員向維權網編輯表示，錘式傳感器市價為150元，桿式傳感器為180元，如果在保期內的錘式傳感器壞掉要換為桿式傳感器，需要加30元的差價。
維權網編輯以用戶的身份聯系到南京某皇明太陽能熱水器維修中心的張女士，張女士稱，如果是2006年買的熱水器不是所有型號都適合更換桿式的，維權網編輯表示型號適合后，對方便報出價錢，稱240元便可以更換。
屢遭投訴質量遭質疑
近段時間以來，皇明產品質量屢遭消費者投訴，各地消費者對皇明太陽能產品質量頻頻抱怨，并稱其所購買的皇明太陽能熱水器不但產品質量差，而且工作人員的服務態度更差。
有消費者表示，買了皇明太陽能熱水器，不但在經濟上造成了損失，同時也給其生活帶來不便，質量的無法保證和售后的不盡人意讓消費者失望至極。
產品質量出問題售后不盡人意
據媒體報道稱，山東德州的張小姐于2010年8月份在寧津縣時集鎮盛隆商行安裝了皇明集團的歐迪克太陽能，售后服務安裝卻遲遲不來，而且太陽能漏水，不能正常使用，張小姐多次打電話給售后，售后一直以沒空為由，不來維修。
另外，山東的劉女士也對皇明太陽能熱水器發來投訴，她于2009年2月份發現皇明太陽能一根真空管爆破，不能正常使用，因為還在保修期內，劉女士隨后聯系當地經銷商，得到的答復卻是先前的經銷商已更換，如果想要維修要收費。
無奈之下，劉女士又把電話打到皇明公司，維修人員查看后認為，太陽能損壞是人為造成的，不在保修范圍，要修就必須收費。劉女士找到以前的經銷商要求協助維修遭到拒絕后，直到現在她的熱水器還在“休息”，也沒給劉女士一個說法。
徐長杰/文