如今，利用網上銀行或電話銀行辦理日常金融業務的人們越來越多，但客戶在享受方便快捷的服務時，不法分子針對網上銀行和電話銀行“偷金”的事情也時有發生。人們在接受新型業務的同時，也要對不斷翻新的“偷金”手段嚴加防范。
手段一：
克隆銀行網頁
近來，不少銀行網站先后在互聯網上被克隆，盡管域名并不相同，但對許多人來說，這些似是而非的假銀行網站極具欺騙性，行標、欄目、新聞、地址樣樣齊全。去年，中國銀行網站就遭“克隆”，假網站取名“bank—off—china.com”，比中銀真名“bank—of—china.com”只多了一個字母“f”。網頁做得和真正的網上銀行相差無幾，如果市民登錄該網頁輸入賬號、密碼，賬戶存款就會被盜。還有些犯罪分子可能會假冒銀行名義發送郵件給客戶，要求修改網銀密碼，從而竊取客戶信息。
對策：客戶在使用網上銀行時，每次登錄時盡量直接輸入正確網址，而且要仔細核對網址，對一些來歷不明的連接網站不要輕易訪問。一些銀行的網上銀行早已使用“cn”取代“com”成為網上銀行的主標識，上海信息化服務熱線的病毒專家指出，啟用“cn”域名有可能提高銀行網站的安全性。因為“com”屬于國際域名，網絡數據需要經過國外服務器才能完成解析和交換，而銀行網站作為特殊行業，有很高的保密和安全要求，重要數據“遠渡重洋”很可能遭遇中斷或者被盜等安全問題。但“cn”域名的網站，都是在國內服務器間輾轉交流，風險系數自然大大降低。
手段二：
詐騙短信騙密碼
“某某銀行通知，你在某某超市刷卡消費4800元，如果有疑問請致電某某某”，據了解，不少市民都曾經收到過這樣的短信。但是如果根據短信上提供的電話號碼打過去咨詢，對方會冒充公安局、銀聯工作人員，套出市民銀行卡上的卡號和密碼。如果銀行卡開通網上銀行，案犯就利用網上銀行將銀行卡上的錢財洗劫一空。
對策：專家認為，為自己的銀行賬戶申請短信通知服務可以實時掌握賬戶資金的情況，但應學會自我保護。首先，各家銀行的服務熱線一般都提供24小時服務，對來歷不明的短信和電話要高度警惕，不要撥打短信中的聯系電話，若有疑問應撥打各家銀行的服務熱線；其次，在任何情況下都不要向陌生人透露自己銀行卡的賬號、密碼及身份證號碼等信息；再次，在柜面辦理電子銀行簽約時，設置的網上銀行密碼盡量與銀行卡密碼不同，并不告知任何人，且必須親自下載網銀證書，妥善保存。
手段三：
網上黑手盜密碼
一些不法分子在網吧等公共電腦上安裝一些黑客軟件，如果使用這些電腦登錄網上銀行，個人銀行卡所有信息將可能泄露，銀行卡中的存款自然也存在不安全的因素。不法分子利用一些人喜歡下載、打開一些來路不明的程序、游戲、郵件等習慣，有可能將一些病毒植入計算機內，一旦客戶登錄網上銀行，客戶輸入賬號、密碼等信息，就有可能被竊取。目前常見的網銀病毒包括“快樂耳朵”、“網銀大盜”、“特洛伊木馬”等。這些病毒通過郵件或程序下載進入他人電腦，在受害者進行網銀交易時偷取其信息。
對策：專家提醒，只要客戶不隨意下載或打開不明郵件或程序，經常更新自己計算機的防火墻就可以讓病毒無機可乘。避免在公用的計算機上使用網上銀行。對個人電腦要安裝防火墻和防病毒軟件，并且經常升級，不要上一些不太了解的網站，不要執行從網上下載從未經過殺毒處理的軟件，不要打開msn或者QQ上傳送過來的不明文件等。密碼應避免與個人資料有關，不要設置身份證號碼、出生日期、電話號碼等一些易被猜測的數字作為密碼。此外，網上銀行使用密碼最好與銀行卡密碼有所區別。（程昊）
