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英特爾問題產品或致硬盤失靈 用戶可無條件退換

時間:2011-02-10 00:00來源:新京報 作者:
  

  本報訊 (記者 張奕) 芯片巨頭英特爾春節期間宣布其一款芯片組存在設計缺陷,可能影響電腦的硬盤、光驅等設備的性能,目前暫停出貨;該公司昨日還宣布,已經開始生產新款芯片組,預計2月中旬出貨。同時,消費者如果買到問題產品,可聯系電腦廠商無條件退換貨品。

  問題或致硬盤、光驅失靈

  據了解,英特爾這一款代號“Cougar Point”的6系芯片組存在設計缺陷,而這一問題產品正是最新發布的英特爾第二代酷睿處理器———Sandy Bridge系列的配套芯片組。這也引發了消費者對于英特爾處理器的擔憂,不過英特爾方面堅稱處理器性能不受影響。

  英特爾相關負責人昨日告訴記者,問題芯片組共有六個端口,其中最常用的兩個端口一切正常,但另外四個端口在使用一段時間后,可能出現性能下降、不穩定等問題。“我們估計,采用了這些芯片組的電腦中,約有5%可能在三年內出故障,具體表現為電腦無法與硬盤或DVD進行溝通。”

  消費者可無條件退換

  問題芯片組在1月9日隨英特爾第二代酷睿處理器一同上市,雖然銷售時間只是1月9日-1月31日,但據國外媒體報道,其出貨量已高達800萬。問題產品在中國市場也同樣有售,記者從英特爾相關負責人處了解到,中國消費者如果是在1月9日-1月31日期間購買的電腦,可以致電相關廠商了解電腦是否采用了問題芯片組,并可要求退換產品。“只要是采用了這一芯片組并可能發生問題的產品,電腦廠商和英特爾會負責更換機器。”

  英特爾占據全球8成左右的CPU市場,其芯片缺陷也引發了IT業界一場地震,目前,東芝、三星已經宣布將召回問題筆記本電腦,并全額退款,聯想、華碩、戴爾、惠普等電腦廠商也停止出售采用問題芯片組的產品,同時承諾補償消費者損失。

  受上述事件影響,英特爾將第一季營收預估下調了3億美元,并預計修理和更換芯片的總成本約為7億美元,不過其全年營收不受影響。

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