筆記本電腦的手腕接觸部位莫名其妙地會出現一些斑點的報告漸漸地越來越多了，網絡社區中的MacBook筆記本電腦用戶心中的憤怒也日漸高漲。
第一份關于白色的MacBook筆記本電腦上手腕經常接觸到的塑料材質部位出現色斑的報告是在六月初提出的。蘋果公司論壇中的一則相關的文章的回復數已經達到了上千條，其中有些是由遇到同類問題的MacBook筆記本電腦用戶回復的。蘋果公司在五天之后關閉了這篇帖子。
有一位倫敦用戶在回復帖子時稱：“我的MacBook筆記本電腦剛剛買了才三周的時間，可是看起來好像我已經用了有三年的時間了，我手腕經常接觸的部位都已經發黃了（當然，有一點點的夸張）。我的MacBook筆記本電腦的其他方面都非常棒，我是真的對它比較中意。但是它這么容易褪色出色斑卻也讓我大吃一驚。”
還有一位名為喬斯穆諾茲奧拉亞的用戶也被折磨得夠嗆，他是西班牙金絲雀島上的一位分子生物學家。他已經決定新建一個網站，專門用來向蘋果公司討公道。 從星期五下午起，他的網站上已經列出了全球76位MacBook筆記本電腦用戶的簽名，他們都遇到了這個褪色起斑的問題并且將各自MacBook筆記本電腦的序列號公布到了網站上。
他們大多數人都是在五月中旬購買的MacBook筆記本電腦，使用剛剛過了一周的時間他們就開始注意到那個褪色起斑的問題。 IBook筆記本電腦和12英寸的PowerBook筆記本電腦在換用英特爾公司的處理器之后，新推出了三款新機型。其中有兩款是白色的低端機型，售價分別為1099美元和1299美元；另一款產品為純正的黑色高端機型，售價為1499美元。
蘋果公司發言人特雷莎韋佛稱，公司已經獲悉此事并正在展開調查。她建議那些遇到技術問題的用戶聯系AppleCare服務中心。 但是韋佛沒有就此問題作出進一步的答復，比如到底有多少人因褪色起斑問題聯系了AppleCare服務中心以及出現這個問題的可能原因有哪些等等。
據MacBook筆記本電腦用戶稱，蘋果公司已經作出了好幾種不同的回應。穆諾茲奧拉亞稱，蘋果公司已經為購機時間不超過兩周的用戶更換了新電腦。 但是蘋果公司則表示，它在維修時將只負責更換褪色起斑的塑料材質部分。
在三周前向蘋果公司報告這個問題的穆諾茲奧拉亞稱，他對蘋果公司的這種做法表示理解，只可惜在蘋果公司換機維修的過程中，他將有兩個星期的時間不能使用他的筆記本電腦了。
某些人提出這個問題的原因是否會是因為用戶在使用筆記本電腦過程中手不夠干凈造成的。但是經過一系列新機試驗之后，穆諾茲奧拉亞嘗試了各種清潔方式，包括肥皂、指甲膏清洗劑以及雙氧水，最終推翻了以上的假設，證明這個問題并非是由于用戶在使用筆記本電腦的過程中手不干凈造成的。
他說：“我在實驗室工作，我曾經試著用不傷害塑料的酒精來清洗色斑，但是我發現根本洗不掉，那些色斑可能并不是表明累積的污漬而是從成分上損害了塑料部分。”
除了以上那些投訴之外，非官方的蘋果博客則對讀者們進行了不科學的調查，結果發現在參與投票調查的用戶中，有20％的用戶都遇到了這個褪色起斑的問題。在去年秋天的時候，也發生過一次類似的問題。當時的情況是，剛剛發布的某些iPod Nano播放器的屏幕非常容易被劃花。用戶們后來對蘋果公司提出了起訴。
幾年之前，蘋果公司的Power Mac G4Cube產品也出現過小裂痕。
蘋果公司在本月早些時候確認了MacBook筆記本電腦中的某個其他的問題。其中某些型號的MacBook筆記本電腦在出廠時就用塑料封住了背后的通氣孔，結果導致某些產品在使用過程中很容易過熱。(王飛)
