點讀機發(fā)錯聲 國美遭投訴
被指把關不嚴，讓瑕疵產品流入市場；國美稱將展開調查，如屬實可退貨
本報訊 (記者陳俊杰 實習生劉珍妮)本想買個點讀機方便孩子學習，沒想到卻學出了錯誤。海淀區(qū)北洼西里張先生從國美電器花園橋店購買的好記星P300點讀機，不僅發(fā)聲錯誤，還缺文少字。張先生認為國美電器沒有盡到“把關”義務。國美電器北京分公司表示，將會對此類產品是否有問題展開調查，如屬實將給消費者退貨。
家長稱相信國美才購買
今年1月，為了方便一年級的兒子學習，張先生花了698元在國美電器花園橋店好記星專柜買了一臺型號為P300的點讀機。
點讀機說明書顯示，按照使用教材版本從好記星網站下載相對應教材，將課本打開放在點讀機上，選擇頁碼后，點擊書上的文字，點讀機就會按照書上的文字發(fā)聲。
張先生按照說明書從好記星網站下載了教材內容。幾天后，他檢查兒子背課文時，卻發(fā)現(xiàn)兒子背的內容和課本上的不一樣。“孩子說是好記星教的。”一檢查才發(fā)現(xiàn)，好記星有錯讀的毛病：“黑眼圈”念成了“黑眼睛”，“天高對地闊”讀成“高山對地闊”，“對仗明顯就不對啊！”張先生說，更嚴重的是，課文《小貓釣魚》點讀機只能讀文章后半部分。英語更是問題頗多，有的英語單詞表根本不讀，甚至整篇課文都沒了。
張先生與其他家長一交流，發(fā)現(xiàn)同樣的問題不止他一家，“我是相信國美才買的點讀機”。
國美請用戶與經銷商聯(lián)系
事后，張先生找到國美電器花園橋店，希望解決問題。好記星專柜銷售員趙某讓張先生與產品經銷商北京三采數(shù)碼科技有限公司聯(lián)系。
三采公司負責人胡先生答復是下載內容有問題，將督促廠家修改。幾天后，張先生發(fā)現(xiàn)下載內容確實修改了，但是問題還存在。
“我相信國美的品牌才購買的。出了問題，國美卻不管了。”張先生認為，國美作為銷售商應該盡到足夠的審查義務，嚴格把關產品質量，不應讓有瑕疵甚至是有質量問題的產品流入市場。
對于張先生提出點讀機詞語顛倒的問題，經銷商三采公司胡先生表示，點讀機更多針對英語學習，語文和數(shù)學是新添功能，出現(xiàn)問題在所難免。
■ 說法
國美 有質量問題將退貨
國美電器北京分公司有關負責人上周二表示，國美電器銷售的商品都會按照國家標準進行檢驗，電子商品更要有強制性“3C”認證才可以進入。至于張先生反饋的好記星問題，他表示尚不清楚，將會對此調查。如果產品質量確實存在問題，國美將會按照正常程序為消費者受理退貨。
直到昨日，張先生尚未接到國美處理此事的通知。
律師 賣方不應推責給廠家
北京市京都律師事務所張雁峰律師表示，依據(jù)消費者權益保護法的規(guī)定，消費者在購買、使用商品時，合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償，銷售者應該承擔賠償責任。他認為國美有義務積極處理張先生的問題，而不應該將其推給廠家或者其他第三方，這樣做無形中加大了消費者的維權成本。
