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佳能數碼相機僅用一天就出現(xiàn)質量問題

時間:2010-06-04 21:11來源:紅網 作者:
  

  今年“五一”前夕,長沙網友陳小姐花費一千多元,購買了一臺佳能數碼相機,打算在假期和朋友一起外出,多拍一些旅游照片作為紀念。沒想到這名牌相機,僅使用一天就出現(xiàn)了質量問題,而且這一修就是半個多月,旅游拍照的計劃自然也就泡了湯。

  數碼相機用一天就“閃屏”

  陳小姐稱,4月11日,她在國儲某數碼公司買了一臺佳能“IXUS105”相機,價格為1600余元。不料,新相機僅使用了一天后,屏幕上出現(xiàn)了一條白色的亮線。隨著相機使用次數的增加,屏幕“白線”的數量增至4條,甚至還出現(xiàn)了閃屏的現(xiàn)象。

  見相機故障越來越嚴重,她于4月16日帶著“問題”相機前往經銷商處,被告知質量問題需要拿到廠家售后處檢測,開具鑒定書后才能進行的相應的處理。陳小姐只好又前往佳能售后長沙辦事處,將故障詳細情況告知售后人員后,填寫了一張維修記錄單,同時還留下了相機及保修卡。

  售后維修半個多月無消息

  一周后,見佳能售后沒有任何反饋消息,用戶只好主動打電話去問修理情況。結果,她被告知相機還沒拆機修理,需要總部將該型號相機圖紙寄來后才能拆機。

  此后,一直到“五一”假期結束,佳能售后仍未告知用戶相機的維修信息。相機在廠家售后等待維修,外出旅游拍照的計劃自然泡了湯。郁悶之中,陳小姐在紅網“消費維權”欄目發(fā)帖投訴。

  相機已維修佳能道歉

  紅網記者核實情況后,將網友投訴轉交至佳能售后。今日上午,陳小姐致電記者稱,相機已維修完畢,她于4日取走了相機。

  一臺相機維修半個多月無消息,佳能售后對此解釋稱,等待總部技術部門發(fā)送圖紙耽誤了一些時間,“五一”員工休假又耽誤了一些時間。為此,佳能售后通過紅網再次向用戶陳小姐作出道歉。

  湖南人和人律師事務所執(zhí)業(yè)律師、紅網聯(lián)動律師張憬稱,根據《三包法》相關規(guī)定,產品自售出之日起7日內,發(fā)生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理,“消費者在購買數碼產品出現(xiàn)質量問題,符合退換范圍之內的,根據數碼產品的特點,我還是建議退換。”(來源:紅網)

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