經報網訊(記者 熊曉生)花5880元買的蘋果手機使用20多天就出現故障,當消費者將手機送往售后服務部門維修時卻被告之手機浸水了,要維修必須付1598元的費。近日,南昌市的劉先生對蘋果ihone手機南昌售后服務態度表示不解。
近日,劉先生向315消費電子投訴網投訴稱,今年6月初,他花了5880元買了一部蘋果ihone手機,可手機使用20多天,屏幕就出現故障,劉先生將手機去維修部檢修,維修師傅拿手電筒照幾下,很不耐煩地說手機浸水了,只能自己掏錢維修,收費1598元。劉先生認為,手機買來后根本沒有浸過水,當他要求維修點出示能證明手機浸水的證據卻沒有得到合理的解釋。
對此,7日下午,蘋果ihone手機南昌售后服務部一陳姓負責人接受記者采訪時說,蘋果手機里有個檢測浸水的標簽,正常的情況是白色,劉先生的手機的標簽已經變紅色,可以證明其手機浸水,售后部已經將手機拍照并向劉先生出具檢測報告,浸水的手機要維修須更換屏幕和主板,因此劉先生必須付費維修。