消費者指聯想筆記本存在閃屏。資料圖片
維權網北京訊:電池風波未平,閃屏問題又起,昔日的聯想如今緣何深陷消費者的質疑中。2010年9月6日,維權網再一次收到了百余名消費者關于聯想產品質量的維權請求。聯想多個系列的筆記本屏幕被曝存在質量問題,繼“電池短命門”之后繼續成為消費者關注的焦點。
聯想再遭近百名消費者投訴
不久前,維權網對聯想Y430系列筆記本電池被疑存在嚴重質量問題一事進行了披露,此事仍在與聯想溝通中。2010年9月6日,維權網收到了江蘇南京陳先生的維權請求,陳先生稱,他的電腦在今年8月份突然出現了閃屏現象,并且屏幕上會出現幾條亮線,現在電腦根本無法使用,并且出現這樣問題的消費者遠不止他一人。
編輯發現,這又是一個群體維權事件,人數仍然在百人以上,并且仍在不斷增加中。陳先生向編輯提供了他們收集的消費者資料,僅在一份資料中就有多達93名消費者的維權信息,而且維權網每天還會收到來自全國各地關于聯想筆記本屏幕故障的維權請求。陳先生向編輯透露到:“屏幕出現問題的消費者遠不止這些人,我們的維權群現在已經有4個了,并且人數還在增加中,我們要把大家聯合起來,共同捍衛我們消費者的合法利益”。
閃屏問題涉及多個系列筆記本
前些天被疑電池存在嚴重質量問題的聯想Y430系列筆記本在此次事件中也未能幸免,陳先生本人用的就是Y430系列的筆記本電腦,在看過維權網的相關報道后,陳先生憂慮地說:“我的筆記本電池現在使用的時間也越來越短,我真怕屏幕問題沒有解決,電池也出現故障”。作為IT行業的知名企業實在不應該讓消費者產生這樣的擔憂。
除了Y430系列以外,出現閃屏問題的筆記本系列還有G430系列、SL400系列、R400系列。消費者稱,存在問題的不僅僅是這幾個系列的產品,他們仍在繼續收集中,相關資料會在第一時間提供給維權網。
消費者稱聯想屏幕影響健康
據編輯了解到,有許多消費者在電腦還沒有出保期的時候就出現了閃屏的問題,可是換過后的新屏幕顏色嚴重偏黃,看久了眼睛會很難受并伴隨流淚等不適情況的出現,而且一到晚上就會有夜光現象,非常不舒服。據調查,換過屏的消費者大部分都出現了這樣的情況。
消費者及網友為聯想編了一個口號:“誰用,誰閃亮;聯想閃閃更健康;越閃越閃亮”。消費者現在最擔心的是,自己經歷了閃屏、換屏的痛苦經歷后,再次遭遇“電池門”,在4個維權群中,這樣的擔心也越來越多。
聯想承認質量問題卻不擔起責任
2010年8月12日,聯想在其官網針對Y430系列筆記本的閃屏現象公布了解決方案,聯想方面承認是液晶屏廠商個別批次的生產工藝問題造成了產品質量瑕疵,當然要給消費者更換新的屏幕。可是聯想說存在問題的電腦是2008年年底至2009年初出廠的,時間段劃定不詳細我們暫且不說,假如不是在這個時間段出廠的電腦也同樣出現了上述問題,那聯想是否一樣會給消費者更換屏幕呢?
據消費者反映,自聯想這則公告公布以后,確實有小部分消費者的屏幕得到了免費更換,可是大部分消費者的問題仍然得不到處理,維修站和客服仍以“屏幕過保”為由拒絕為消費者免費更換屏幕。
電話無人接聽,消費者問題何時得解決
編輯就此事致電聯想相關部門負責人了解情況,之前幾個電話先是接通后被掛掉,后來再打已經無人接聽。
此次事件涉及到的筆記本不僅僅是Y430系列,聯想的其他一些主打系列的電腦也出現了同樣的問題,而聯想廠家只對Y430系列的部分消費者做出了答復,至于其他消費者仍舊在苦苦等待聯想對他們的答復。編輯了解到的情況是半數以上的消費者出現閃屏問題以后,電腦根本無法使用,而為了維護自身的合法權益,他們不會屈服于聯想,不會自費去更換屏幕,消費者都希望得到聯想的一個正面回復。
截至編輯發稿時,陳先生再次致電維權網稱,他們的維權信息收集工作仍在進行中。他們會通過正確的維權途徑來維護自身的合法權益。
維權網會繼續關注此次事件的進一步發展。(賀利強/文)