3月27日早晨6時許，深圳福田區上梅林中康生活區6棟居民樓后方的一塊綠地上，突然發生塌陷事故，出現了一個近5平方米的大坑，深達十多米，該位置恰好位于廣深港客運專線隧道上方。
上午9時許，當記者趕到現場時看到，事發的綠地原本屬于中康社區居民的活動場，位于兩棟居民樓之間。記者爬上周邊居民樓往下看到，坑口上的土層已經懸空，坑壁都是松濕的泥土，塌坑口呈外窄內寬狀。越往下看，坑底空間遠比坑口要大。
從周邊居民口中了解到，塌坑的地方上，原本是放置一個爬梯的健身器材的平臺，大概兩米多長，已隨著地面垮塌一同埋到坑里。“幸好塌坑時間比較早，沒有小朋友在那里玩耍，要不然后果就不堪設想。”6棟一住戶憂慮地告訴記者，事發時聽到地下傳出沉悶的異響，感覺像在放炮炸山，有明顯震感。
該小區業委會趙主任告訴記者，修建廣深港客運專線的高鐵隧道經過該小區，就位于塌坑上方，地面塌陷可能與此有關。“對于坍塌的情況，施工方未向居民作出解釋，他們現在采取填埋的方式，截至下午7點，已經埋了三十多車的泥土。”
事后，廣深港客運專線施工方及相關政府部門工作人員與居民進行溝通協商，采取水泥灌漿填坑防止事態進一步擴大，并啟動相應的應急預案進行補救，24小時監測居民樓沉降以確保居民安全。由于出現了塌坑，有不少居民擔心危及到附近居民樓的安全。截至晚上7時，6棟居民樓的居民已經全部撤離，將由施工方出資為他們解決當天晚上的住宿問題。