廣西是名副其實的旅游大省,每年“迎進來”、“走出去”的游客絡繹不絕。2009年僅南寧市就接待國內游客3071.13萬人次,同比增長20.05%,接待入境旅游者12.27萬人次,旅游總人數達3083.4萬人次,同比增長19.88%,創歷史新高。利潤巨大,競爭激烈,許多“無良”從業者為獲利不擇手段,導致旅游市場出現了一個又一個的消費怪圈。
“燒高香”
燒香拜佛是旅行中最平常不過的事情,但近日來,“燒高香”事件鬧得沸沸揚揚,“觀音殿”成了“騙財殿”,“濟世救人”的道士原來是騙人錢財的幕后黑手,真相著實給原本愉快的出游氣氛蒙上了一層陰影。
值得游客期待的是,在3月26日由國家旅游局等6部門召開的“規范全國宗教、旅游場所燃香活動”電話會議之后,廣西將制定相關標準,游客以后就可以參照標準來進行文明燃香活動。
“偷梁換柱”
報的明明報的是甲團,上車的時候卻被身邊同游的人告之這是乙團?其實這就是旅行社內部的“人頭買賣”。有些旅行社之間達成了一些不成文的協議,當報團的游客人數太少時,他們就將自己游客按人數“過渡”給另一個旅行團,從中收取“手續費”獲利。但是很多游客因為已付了旅費,換團也沒影響出游,自認倒霉事情也就過了。
“超低甚至零團費出游”
這是在旅行社之間的價格戰進入白惡化階段時出現的現象。旅行社會做虧本生意嗎?答案是否定的,那差價從哪補齊?一般有兩個途徑,一是從與旅行社有協定的購物店,購物店會按進店人數付錢給旅行社;二是帶游客去在行程中沒有安排的景點,即游客被迫參加一些自費項目,旅行社從中賺取一定利潤。
“導游兼職導購”
楊老師跟記者抱怨:“在景區的行程安排得很倉促,走馬觀花一圈就出來了,但導游總能找出充裕的時間帶我們去購物。”這在導游之間已經形成一種潛規則。記者從學習旅游管理專業的朋友那了解到,導游工資不高,收入卻不錯的秘密就在于:導游將游客們帶到固定的購物店購物消費時,店主們按游客消費量給導游高額的“回扣”。定點購物店內的商品定價一般高于市場價,有些成本幾元錢的石頭,改頭換面后就是定價上百上千元的“玉石”。
“老鄉騙老鄉”
在許多著名的景區,會有一些“精明”的商人、“線人”用“老鄉”的名義套近乎“宰客”。出門在外,很多游客對陌生人有一定的戒備心理,對老鄉卻倍感親切,那些商人就是看到了這一點,才打起“老鄉”的主意。知情人士告訴記者,當你來到某景區購物時,就會有人主動上前問你的家鄉在哪,然后再告訴你他(她)就是你同鄉,住在你家附近哪個地方,然后帶你去“不會坑你的地方購物”。高明一點的騙子還會辨別地方口音,跟你說家鄉話。
“藏在名字后面的貓膩”
現在玩文字游戲已不是文人墨客的專利。以名字作為噱頭吸引游客入住、觀光的酒店和景區不在少數。這里弄一個某某“微縮景觀”,那里剛建成一個“民俗文化村”,這里正在修一個“狩獵俱樂部”,這些地方往往因為缺乏文化的積淀,而顯得不倫不類。
“道高一尺魔高一丈”
諸如此類侵犯消費者權益的現象雖然在國家不斷修訂的旅游管理法案頒布后,有所收斂,但并沒有消失。作為游客,又該如何避開這些旅游消費怪圈?
報團時要注意旅行社是否具有經營許可證,特別是出境旅游,要確認該旅行社具有經營出境旅游的資格;與旅行社簽訂合同要檢查合同細節,包括所要去那些景點、乘坐什么的交通工具、住宿怎樣的酒店等;保管好所有的票據、購物時索要發票,為日搜集證據;想買紀念品,可以到附近的農貿市場或者到本地人消費的地方去購物,這樣雖然會有導游的白眼,但可以保證自己賣到相對貨真價實的東西。
此外,在出游前還可以上網查閱景區相關信息,現在很多地區都有自己的旅游網址,出發前關注一下目的地的熱點問題,相信會有所收獲。