中國質量萬里行
文/本刊記者 李 穎
針對目前出境游市場中的種種“雷區”,《中國質量萬里行》特別提醒準備在長假期出境游的消費者:
1.選擇正常團費的旅游線路,低團費、零團費背后往往隱藏著消費陷阱。
2.在選擇好旅游線路準備交付定金前,應查看該旅行社的資質認證,特別是“四證”(即旅游經營許可證、質保金交納證明、旅游保險保證書、營業執照)是否齊全,對方是否具有經營出境游的資格。
3.在簽訂合同時,要看清合同上是否加蓋旅行社的合同專用章,合同專用章的旅行社名稱與合同抬頭的旅行社名稱是否相符,經辦人是否簽署真實姓名等,以避免因合同主體不合法導致合同無效,使自己的合法權益得不到保障。如果合同上有需要修改的地方,要謹記兩份合同都要修改,并且在修改的地方一定讓對方簽字確認。
4.在合同中,應對所要求的服務項目及標準做出明確約定,如乘坐的交通工具、住宿標準、每日的具體行程等項目。對于行程計劃安排之外的購物活動,游客有權拒絕參加。對于有特殊要求的消費者,可就特別事項與旅行社另行約定補充條款,以作為合同的一部分。對于旅游費用外的各項費用,如燃油附加費、機場建設費、簽證費等也應要求旅行社在合同中明示。
5.在出境游中要特別留意國外局勢安全。比如,眼下安全局勢特別緊張的菲律賓、泰國南部地區,建議游客選擇暫緩行程計劃或避開危險地區等方式安排旅游計劃。除謹慎選擇出游目的地,不要去涉黃、涉賭等高危場所,盡量減少單獨或夜間外出,身上少帶現金等。
6.游客購買保險時,除了要選擇境外救援網絡比較密集的保險公司,還要適當了解該公司的保險條例和保障內容,最好購買一份含24小時全球緊急救援責任在內的旅游意外險。