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品牌手機商家售后狠心掏“上帝”腰包

時間:2009-09-07 08:44來源:六安新聞網 作者:六安新聞網
  

  同樣的手機,同樣的問題,可是在不同的維修地點,維修人員給出的答案卻不盡相同,而且維修費用相差非常大。日前,市民楊先生就遇到了這樣的事。

 

  “我的手機到底怎么了,維修費用會這么貴?”

 

  “我的手機是出現了一點小毛病,但是怎么到了不同的維修地點,維修人員的答復卻不一樣呢?而且讓人非常納悶的是,二者之間的維修費用相差這么大,我非常不能理解。”3日下午,市民楊先生致電本報新聞熱線時說。據楊先生介紹,他用的是某世界知名品牌的一款手機,前段時間手機突然出現了不開機的情況,于是他就將手機拿到該品牌手機六安客服中心去進行檢測和維修,當時客服中心的工作人員在簡單查看了一番后,告訴楊先生先將手機留下來,然后等檢測結果出來后,會打電話給楊先生。過了一段時間,該客服中心的工作人員致電楊先生,說他的手機主板壞了,還有其他一些部分的零件也需要更換,如果將這部手機維修好,總計需要680元的維修費用。

 

  “我當時接了電話就覺得非常納悶,我的手機又沒摔過、又沒進過水,怎么就會壞了那么多的部件呢?而且費用這么高,還不如買一部新手機呢。”楊先生說。在接到客服中心工作人員的電話后,楊先生就直接將手機取了回去,而沒有在該客服中心進行維修。“我當時沒有其他想法,也沒有懷疑這樣一個正宗的品牌手機客服中心會有什么問題,只是覺得維修費用太高了,這樣算下來還不如買一部新手機呢。所以我就沒有在那里進行維修。”楊先生這樣說道。

 

  “一個要價680元,一個只要40元,我到底該相信誰?”幾天后,抱著試試看的心理,楊先生又將該手機拿到了市區梅山路一家“手機醫院”進行維修,在檢測了一下手機后,維修人員告訴楊先生,他的手機只是系統出現了問題,只需重新做一下系統就好了。

 

  “當時維修人員告訴我,我的手機只是系統出現了問題,只需重新幫我做下系統就會完好如初。而且只要幾十元就可以修好。當時我就覺得非常不能理解,同樣的手機,同樣的問題,怎么在不同的維修地點,二者之間的答復和費用會誤差這樣大呢?我到底該相信誰?”楊先生在得到該“手機醫院”維修人員的答復后,覺得非常奇怪。隨后,楊先生就讓工作人員將手機的系統重新進行了更新。“更新了系統后,我的手機就一切正常了,直到現在,一點毛病也沒有。而且當時我只花了不到40元錢。

  楊先生同時說,當初就是沖著知名品牌的客服中心才去修手機的,沒想到差點就被“忽悠”了。“如果當初他們只找我要200、300元的維修費,當時我不用考慮就付給他了。如果這樣,我豈不是被人白白的‘宰’了一下?”楊先生質疑說。

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