與奧運會時大多數人在家里看轉播不同,世博會需要參觀者親自到場才能體會其妙處,由此帶來的酒店住宿需求成為了世博經濟中的重頭戲。
昨天下午2點,匯通天下召開新聞發布會,公開指責攜程網藝龍阻撓同行和酒店為游客提供優惠房價。42家與匯通天下聯手低價促銷的酒店,遭遇攜程的“封殺”。匯通天下總裁兼首席執行官張滇對此表示憤慨:“攜程網此舉涉嫌行業壟斷、操作酒店價格,這是行業的悲哀。 ”事實上,攜程并非首次面對業內同行和酒店的“壟斷”指責。
促銷房價引發雙方矛盾
4月1日,匯通天下聯合騰訊網,以及滬上42家酒店共同舉辦“震撼世博開盤價”的酒店促銷活動,提供888間價格為99元、399元、499元、599元一晚的客房,涉及經濟型酒店和三星、四星、五星級酒店。匯通天下表示,該促銷價格要比攜程網上提供的同類產品便宜20%到70%不等。
然而這一活動開始的當天就遭遇風云突變。 4月1日,28家參與活動的酒店被攜程關閉了5月份的房態,意味著這些酒店5月起不能在攜程售賣客房。 4月2日,這些酒店的4月份房態也被關閉。同時所有參與活動的酒店都接到了攜程的通知,被要求退出匯通天下的“世博開盤價”活動,截至4月6日下午,共有7家酒店明確發函通知匯通天下,要求推出此次活動,其中2家已經下線。而就在發布會現場,張滇還展示了一條他剛剛收到的短信,某酒店要求“訂單暫不做確認標志”。
匯通天下還在致媒體公開信中附錄了一封某酒店高級銷售經理發來的郵件,以證實上述情況。
目前,匯通天下已經將此情況上報給旅游局等相關部門,有關部門將進行調查。
直指攜程操控房價
“攜程此舉嚴重干擾了酒店正常價格體系,而且也并非第一次。 ”匯通天下總裁張滇在發布會上說,“根據我們得到的數據,不少酒店在攜程網上的客房預訂占到其業務總量的20%到30%,這也是酒店不敢得罪攜程的主要原因。”張滇表示,目前,攜程在散客訂房領域已占有50%到60%的市場份額,占據壟斷地位,而這是“不正常”的。
“就是因為攜程的強勢地位,讓他有能力做出一系列干擾價格體系的行為。攜程日前推出的‘在攜程訂酒店,貴了賠三倍差價’活動,就是在變現脅迫酒店給予最低價格,如果這一低價出現在其他分銷渠道,就不能進行銷售,我們堅決反對這一操作市場價格的行為。 ”
攜程的相關負責人表示,部分酒店要求在匯通天下下線是他們之間的事,攜程不做評價,歡迎記者到攜程網上看這些酒店的狀態是否可訂,用事實說話。不過由于匯通天下表示,出于保護相關酒店銷售人士的目的,不能公布42家參與促銷活動的酒店名單。
攜程承認,確實要求合作酒店提供給攜程網的房價不能高于和其他預訂渠道合作的房價,“相同預訂條件下,我們要求沒有劣勢”。但對于是否會關閉“違規”酒店房態未做明確答復。
針對“壟斷”指責,攜程一口否認:“在線預訂范疇很難界定,因此沒有權威的份額統計,我們占整個酒店的份額2%-3%,從份額就可看出攜程不壟斷。 ”不過,根據記者在網上搜索的公開資料、報道顯示,業內普遍認為,在國內酒店在線訂購業務中,攜程網占據超過50%的市場份額。
行業矛盾由來已久
事實上,作為酒店分銷業的龍頭老大,攜程網并非首次遭到同行及酒店的“壟斷”詬病。曾在去年和攜程鬧翻的格林豪泰也出席在昨天的新聞發布會上,并提及當年沖突。
格林豪泰市場副總裁韓毅認為,相比中國酒店業三十萬家的品牌,酒店預訂業只有十幾家在做,且大部分的渠道資源都被壟斷在攜程手中,這并不利于行業發展。 “一些單體酒店對攜程的依賴度更高,其業務量的30%以上來自攜程。而格林豪泰在中止與攜程的合作后,直接損失其中介預訂量的60%,如今和行業“老二”網的合作,也只有攜程當年70%的預訂量。”
而就在上個月,藝龍網CEO崔廣福公開指責攜程利用自身壟斷地位,“威脅”酒店給出低價。他認為,攜程的不正當競爭手段,使酒店喪失了自身的定價權,攪亂了行業的正常競爭秩序,致使酒店在線訂購行業陷入惡性競爭的混亂局面。
一方是新興的B2B模式,憑借世博會一時風頭無二;一方是傳統的B2C模式,做了老大很多年。有業內人士指出,此次匯通天下對陣攜程網,實際上是B2B模式和B2C模式的一次交鋒。