今日（14日），哈爾濱市工商局公布，3月15日至4月13日，12315指揮中心共受理消費者錦湖輪胎申訴咨詢774件，共涉及100個批次，目前近200件得到有效解決。工商部門提醒錦湖輪胎使用者查看自己的輪胎情況，及時進行檢測，如果發現問題，可向12315指揮中心投訴。
哈市12315指揮中心統計數據顯示，3月15日至4月13日，指揮中心共受理消費者關于錦湖輪胎申訴咨詢774件，其中，申訴478件，咨詢296件。從消費者申訴數量看，南京（4T）227件，天津（CO）142件，長春（FE）109件；從出現的問題看，鼓包185件，爆胎41件，慢撒氣39件，裂紋17件，車輛跑偏11件，鋼絲外露10件；從輪胎批次看，南京生產：2009年21個批次、2010年17個批次、2011年2個批次，長春生產：2009年19個批次、2010年7個批次、2011年1個批次，天津生產：2009年15個批次、2010年16個批次、2011年2個批次。綜上所述，從申訴數量比對：南京生產＞天津生產＞長春生產；從問題征象比對：鼓包＞爆胎＞慢撒氣＞裂紋＞車輛跑偏＞鋼絲外露＞胎面發糟；從問題批次比對：南京40個批次＞天津33個批次＞長春27個批次。
哈市工商局針對錦湖輪胎投訴不斷攀升的現狀，自3月16日以來，發布行政建議3次，消費警示30余次，約談錦湖方面駐哈代理商及廠方代表7次，召開消費者維權申訴會2次，并于4月12日按消費者意愿，倡導成立了哈市錦湖問題輪胎消費維權團，積極敦促、要求錦湖方面為廣大車主檢測、更換輪胎。目前，12315指揮中心已轉至錦湖駐哈代理商《哈爾濱市工商局12315消費者申訴登記單》320件，其中近200件已有效解決。 （記者孫娜）