本應為車主出行提供準確指引的導航地圖,竟然大面積出現地名標注錯誤的問題。《市場導報》就此追蹤關注之后,廣州本田汽車有限公司日前承認系數據源不準確所致,并首度通過本報向奧德賽車主致歉。
根據浙江車主的投訴,此前導報記者曾就所涉地圖進行了一番抽樣核查。結果顯示,差錯比比皆是,不勝枚舉,令人難以置信,而且這些差錯環環相扣。
如浙江東陽市的地名上了寧海縣的地圖,寧海縣的地名上了上虞市的地圖,上虞市的地名上了諸暨市的地圖,諸暨市的地名上了義烏市的地圖……
針對導航地圖差錯出現的井噴,眾多車主均難以接受,由知名企業配套的高端導航系統怎會出現如此嚴重的謬誤?
針對《市場導報》的一系列報道(3月27日《廣本“奧德賽”導航遭投訴地名標注張冠李戴》、4月3日《奧德賽車載導航抱怨者眾 廣本答復“等待升級”》、4月24日《廣本奧德賽“導航門”升級 地圖標注差錯井噴》),廣州本田公司總經辦廣報科日前發來傳真,感謝本報的關注和監督。
廣本公司承認,在去年10月就收到了眾多車主的投訴。公司已通過特約店反饋系統及市場跟蹤,成立了專項小組進行處理。4月23日,隨著《市場導報》的進一步關注,公司再次緊急召集導航供應商及地圖供應商開會商討。
廣本公司指出,導航信息不準確的問題,經確認屬地圖數據源不準確造成的。對此公司已聯同相關供應商作出決定,重新校正數據,以盡快給用戶進行系統升級。
“由于涉及到數據源更新,需要向國家相關地圖數據管理部門進行申報核準,有一個程序批準時間,預計下半年才能進行全面升級。”廣本公司相關人員因而表示,由此給車主造成的不便公司深表歉意。
廣本奧德賽“導航門”事件最終如何處理,廣大車主能否得到賠償,《市場導報》將繼續予以關注。