一條大明路,從頭走到尾,數十個轎車品牌,90%的質保期是在3年以內,其中70%是2年6萬公里的質保期。這也是國內汽車質保期的現狀,而在美國,主流品牌目前提供的原廠質保期,3年是個最低標準,基本上已經維持在3—5年/6—12萬公里這樣的水平。中國市場上的情況與之相比差距甚大。
所謂汽車質保期,即汽車的質量保障時間,各個品牌質保期的含金量大不相同,不僅是時間有長短,而且質保的零部件范圍也不同。這些差距都會給消費者用車產生影響。
七成品牌質保期在2年或6萬公里
工程師陸先生常覺得自己凱越車的排氣管有問題,最近抽空到4S店檢查,維修人員告訴他,要更換排氣管,但是很遺憾,因為剛過了兩年質保期,所以得自己掏錢,大約要1000元。陸先生疑惑,怎么轉眼間就過了質保期?
各個品牌的車輛,保修期長短究竟如何?記者咨詢了十多家南京的品牌4S店,2年或6萬公里的占到七成。
從保修時間來看,本田謳歌是最長的,4年;凱美瑞新款、馬自達6以及凱迪拉克可以保修3年。其余大部分品牌車輛都是2年,例如大眾,別克、雪佛蘭、福克斯、奔馳和保時捷等。
從保修里程來看,從4萬公里到10萬公里不等,奔馳和保時捷在保修期內則不計公里數。
“保修期和保修里程哪個先到就按哪個計算。”每家店的工作人員都這樣告訴消費者。
質保期到底保些什么?
“明明在質保期內,為什么不給我免費換剎車片?”這是我市一位福克斯車主發出的疑問。4S店的售后服務人員跟他解釋:這是廠家的質保規定,剎車片是易損件,不在保修范圍內。
據了解,只有少數品牌進行細分質保,例如北京現代伊蘭特對于發動機等核心器件保修5年或者10萬公里,對于整車保修2年或6萬公里,而對于濾清器、排氣扇等易耗件,則只保修3個月或者5000公里;斯柯達明銳整車保修2年或者6萬公里,易耗件保修3個月或1萬公里。
大部分品牌只標明了整車保修的限制,描述保修條款的內容僅有兩三頁,既沒有項目細分,也沒有說明廠家的義務。與此形成鮮明對照的是,在美國市場銷售產品的保修手冊中,廠商一般都將質保范圍分為多個部分,質保內容多達幾十頁。
怎么會有這么大差別?
“哪些具體零部件納入質保,目前沒有行業上的強制規定,主要看廠家自身的成本核算。”我市一家汽車制造公司的產品工程師介紹,實際上,質保期延長一年會增加多少成本,制造廠家都有一本明晰的成本核算賬。
有經銷商算過一筆賬:比如兩款100萬元的高端車型,質保2年和質保4年的,售后成本差別高達10萬元,也可以理解為,質保期短的品牌,消費者為廠家承擔了10萬元的成本。
那位工程師認為,目前國內汽車制造企業的管理和工藝水平,也限制了消費者的質保權利。比如發動機的增壓器,如果整車廠家要求零部件廠家的質保是10萬公里,而它給消費者的質保期則只有6萬公里。質保期長短,可以從一個側面反映汽車廠家對自己產品的信心。
對車主而言,質保期的加長會增加這款車的保值率。二手車置換時,一輛質保期內的中級車與一輛質保期外的車,價格會差5000元。
有無可能與國際接軌?
據了解,自2004年12月開始征求意見的《家用汽車產品修理更換退貨責任規定(草案)》中,提出了汽車質保的種種規定,但是至今這個草案仍沒有出臺的跡象。
南京汽車行業協會秘書長王永平說,對質保期的強制規定,可能得等汽車三包規定的出臺,但是,即使有了三包,質保期也不會立刻達到跟國際接軌的水平。需要提醒消費者的是,考慮一輛車的性價比,不要忽視質保期的含金量。