投訴：3月6日，單先生購(gòu)買(mǎi)了一輛科魯茲1.8 se AT轎車(chē)。行駛至1500公里后，單先生每次倒車(chē)時(shí)，車(chē)輛都有發(fā)出“嗚嗚”聲。隨后，單先生將車(chē)送至4S店，卻被告知無(wú)法消除響聲。

    無(wú)獨(dú)有偶，自今年上半年來(lái)，另外9位科魯茲車(chē)主也曾遭受過(guò)倒車(chē)剎車(chē)異響帶來(lái)的困擾。由于剎車(chē)異響不能被清除，導(dǎo)致部分駕駛員在倒車(chē)時(shí)產(chǎn)生心理障礙。

　　反饋：中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴辦與上海通用公司溝通后，對(duì)方表示少數(shù)科魯茲車(chē)輛在冷車(chē)倒車(chē)制動(dòng)時(shí)會(huì)產(chǎn)生異響，該振動(dòng)異響不影響車(chē)輛的制動(dòng)性能及車(chē)輛安全，也不會(huì)影響車(chē)輛的正常使用。

    經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的探討，上海通用公司針對(duì)倒車(chē)剎車(chē)異響問(wèn)題，研發(fā)了專(zhuān)用的消音配件，將在近期內(nèi)為有需求的客戶逐步安裝。