《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》
田妞
連日來(lái)的高溫天氣，著實(shí)讓人感覺(jué)到了盛夏的來(lái)臨。借著炎炎的暑氣，飲料市場(chǎng)掀起了一場(chǎng)場(chǎng)促銷“商戰(zhàn)”，使整個(gè)夏天注定不再平靜。
為了尋找那種一下子涼到心的快感，加上“再來(lái)一瓶”促銷活動(dòng)的誘惑，于是乎在家里冰箱中囤積了大量的康師傅冰綠茶。
中獎(jiǎng)是一項(xiàng)運(yùn)氣活兒，從小到大買彩票只中過(guò)5塊錢的我（其實(shí)只買過(guò)1次彩票，截止到目前中獎(jiǎng)率達(dá)100%），在這次康師傅“再來(lái)一瓶”的促銷活動(dòng)中，20幾瓶康師傅綠茶中，一下子喝出了8個(gè)有獎(jiǎng)瓶蓋，挺讓人欣喜。
捧著手中“沉甸甸”的瓶蓋，心中不免打起了小算盤：8個(gè)瓶蓋，換8瓶飲料；如果中獎(jiǎng)率達(dá)到商家承諾的17%，運(yùn)氣好些，8瓶飲料就又能換2瓶；如果2瓶再中1瓶……以此類推，哈哈，8個(gè)瓶蓋最終可以換11瓶飲料呢！盤算完自己的小賬，抄起瓶蓋，拎上環(huán)保袋直奔小賣部。
“老板，兌獎(jiǎng)！”我理直氣壯地沖著里屋正在吹電風(fēng)扇的老板喊道。
“康師傅的已經(jīng)不能兌獎(jiǎng)了。”老板頭都沒(méi)有抬一下。
“不能兌了？不是活動(dòng)到8月底才截止嗎？”我不解地問(wèn)道。
這時(shí)，老板抬頭看了看我，說(shuō)：“活動(dòng)是沒(méi)有結(jié)束，但是獎(jiǎng)已經(jīng)兌完了。”
“獎(jiǎng)兌完了，那你冰箱里放的是什么？”看著冰箱里躺著的一瓶瓶康師傅綠茶，感覺(jué)到老板明明在睜著眼說(shuō)瞎話。
“冰箱里的是用來(lái)賣的。我這是個(gè)小賣部，在代理商那里已經(jīng)壓了幾百個(gè)瓶蓋了，你去超市里看看吧。”老板說(shuō)完，便回過(guò)頭，繼續(xù)吹他的電扇，不再理我。
人家是小本生意，本著慈悲為懷的心理，不再與之計(jì)較，騎上愛(ài)車，直奔離家最近的一家小超市。
“你好，我想兌獎(jiǎng)。”吸取了上次的經(jīng)驗(yàn)，這次我說(shuō)話的態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)。
“我們這兒不能兌獎(jiǎng)。”服務(wù)員看了看我手里的一把瓶蓋，搖了搖頭。
“怎么超市也不能兌獎(jiǎng)了？那這些瓶蓋找誰(shuí)兌呢？”
“你去大超市問(wèn)問(wèn)吧。”謝過(guò)服務(wù)員的指點(diǎn)迷津，再次跨上自行車，直奔5站地開(kāi)外的家樂(lè)福超市。
“您好，請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在能兌獎(jiǎng)嗎？”剛剛說(shuō)完，我的語(yǔ)氣已經(jīng)是有氣無(wú)力了。
前臺(tái)服務(wù)員的態(tài)度也不錯(cuò)：“對(duì)不起，廠家斷貨了，請(qǐng)您過(guò)幾天再來(lái)看看吧。”
“姑娘，過(guò)幾天再來(lái)問(wèn)問(wèn)吧，我這都來(lái)了不下10趟了。”旁邊的一位老大媽輕輕嘆了一口氣，手提的塑料袋里也有一些瓶蓋，看來(lái)是與我“同病相憐”。
聽(tīng)完這一席話，我心中不免來(lái)氣：我頭頂烈日，穿過(guò)好幾條小巷，汗流浹背之后，不但沒(méi)能如愿兌獎(jiǎng)，還自己搭進(jìn)去一下午時(shí)間。康師傅這“再來(lái)一瓶”，中獎(jiǎng)容易，兌獎(jiǎng)?wù)瓦@么難呢！
懷著踏破鐵鞋換瓶蓋的決心，又去了幾家出售康師傅綠茶的小店和超市詢問(wèn)。
一位熱心的小店老板告訴我，由于這次康師傅搞的活動(dòng)中獎(jiǎng)率太高，目前貨源嚴(yán)重緊張。經(jīng)銷商曾要求她兌換即將過(guò)期的飲料，但被她拒絕了，目前還有200多個(gè)瓶蓋壓在手里。因?yàn)閴旱锰啵膊桓以偈掌可w了。
現(xiàn)在，正值飲品的銷售旺季，各路廠商的促銷活動(dòng)也層出不窮，康師傅、統(tǒng)一、雀巢、可口可樂(lè)、百事可樂(lè)、娃哈哈等飲料巨頭紛紛發(fā)力茶飲料市場(chǎng)。為了搶占市場(chǎng)，各大廠家可謂是各顯神通，什么實(shí)物回饋促銷、積分抽獎(jiǎng)、電子購(gòu)物券、QQ秀等虛擬產(chǎn)品等，賺足了噱頭。
康師傅17%的中獎(jiǎng)率，使它的銷量遙遙領(lǐng)先于其他品牌的茶飲料。相信買康師傅飲料的消費(fèi)者中，很大一部分是奔著“再來(lái)一瓶”去的。但是當(dāng)消費(fèi)者興致勃勃地拿著中獎(jiǎng)瓶蓋前去兌換的時(shí)候，結(jié)果卻不盡人意。
其實(shí)，零售價(jià)3元一瓶的康師傅茶飲料在很多人眼里并不是什么奢侈的飲品，即使瓶蓋真的不能兌獎(jiǎng)，棄之也并不可惜，但就是不知道康師傅的主要生產(chǎn)廠家——青島頂津食品有限公司的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)看到這一場(chǎng)景會(huì)有何感想。消費(fèi)者扔掉的并不是一個(gè)小小的瓶蓋，而是廠家的信譽(yù)。一個(gè)商家不能只考慮怎樣把東西賣出去，更要考慮到售后保障問(wèn)題。
我不是學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)的，所以我不能估算出目前經(jīng)銷商、終端零售商、消費(fèi)者手中所持的康師傅“再來(lái)一瓶”瓶蓋是怎樣一個(gè)數(shù)字，但我相信這個(gè)數(shù)字是龐大的。
要知道，這個(gè)龐大數(shù)字背后損害的不僅僅是終端零售商和消費(fèi)者的利益，還有商家的信譽(yù)和自律。