對阿里巴巴董事局主席馬云來說,在淘寶網的諸多非法附屬業態中,信譽炒作恐怕是最讓他傷腦筋的了。但當他痛下決心清除這個灰色產業時,遭到的反彈之強烈也許出乎他的意料。
7月下旬起,淘寶網推出“誠信自查系統”,要求淘寶賣家對最近6個月以內的信譽評價進行自查自糾,如果不能在限期內主動刪掉虛假信用,一旦被發現,將被加倍懲罰。
不甘心花重金買來的“信譽”一夜之間化為烏有,一些賣家成立了“反淘寶聯盟”實施報復。他們集中起來惡意競拍大賣家的商品卻不付款,導致許多店鋪的商品全部下架,而這些一直停留在“等待買家付款”狀態商品的收件地址全部是杭州淘寶公司總部,收件人則為馬云。有些人則不斷撥打淘寶網的客服電話,嚴重干擾其正常工作。
這些“反淘寶聯盟”的成員振振有詞:許多大賣家早在半年之前就已經完成了信用炒作躍升為皇冠賣家,自查行動對他們毫發無損。要查,就要公平地把所有人的家底翻出來!
信譽炒作這顆寄生在淘寶網上的巨型毒瘤已經植入太深,這次根除手術將是對電子商務交易平臺一次極大考驗。但我更關心的是阻撓自查行動的賣家們再如何擔當“誠信”二字:即便信譽買賣可以被原諒,但怎么能保證這種惡意攻擊行為下一次不會針對普通買家?