“水軍網(wǎng)”新聞中心頭條,至今置頂?shù)氖侵袊鴩H公共關(guān)系協(xié)會發(fā)布的《關(guān)于開展綠色網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的倡議書》
“手中沒幾千水軍,你都不好意思做這一行”
多個網(wǎng)絡(luò)口水仗背后,“網(wǎng)絡(luò)打手”身影依稀可見
發(fā)帖、刪帖、沉帖,多為“網(wǎng)絡(luò)雇傭軍”所為
已發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)推手及水軍發(fā)布股票虛假信息
“ 網(wǎng)絡(luò)打手 招聘。薪資待遇:每個回帖:0.1 0.4元,每篇原創(chuàng)文章:5 10元,工資每日支付;要求:上網(wǎng)熟練,平均每天工作投入約1 3小時,具體根據(jù)效率自定,熟悉論壇操作 ” 這種公然招聘“網(wǎng)絡(luò)打手”的信息分散在網(wǎng)站的各個角落,有的掛在論壇,有的掛在私人博客,有的掛在微博中,也有的在QQ群內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)。
如今,互聯(lián)網(wǎng)正成為惡意攻擊競爭對手的一個工具。“網(wǎng)絡(luò)黑社會”、“網(wǎng)絡(luò)打手”、“網(wǎng)絡(luò)刀客”等稱謂,也開始出現(xiàn)。
“打手”出沒
“一夜之間就可以形成強大輿論壓力”
去年3月10日,一篇名為《姐妹們小心了,揭露新東方老師的真面目》的帖子掛在鳳凰網(wǎng)論壇。48小時后,該帖竟被4600多個論壇轉(zhuǎn)載。帖子中稱北京新東方學(xué)校老師欺騙女生感情,偽造高分成績,并點出了老師名字的縮寫。頓時,新東方陷入一場輿論危機。而事后查明,這是一種被“黑”。
和新東方的遭遇類似,某汽車品牌也遭遇過“爬坡門”事件,殺毒軟件商之間頻起口水仗 諸多事件背后,“網(wǎng)絡(luò)打手”的身影依稀可見。
“一夜之間就可以形成強大輿論壓力。被攻擊的對象損失不小。”業(yè)內(nèi)人士介紹,由于很難掌握確切的證據(jù),“,“網(wǎng)絡(luò)打手”們往往無需承擔(dān)任何責(zé)任。
談到“網(wǎng)絡(luò)打手”的由來,商都網(wǎng)新聞總監(jiān)楊延方認(rèn)為:“在一些熱點事件中,有些人從網(wǎng)民的反應(yīng)中看到商機,發(fā)現(xiàn)可以用利益組織網(wǎng)友有目的地發(fā)言,進而改變輿論的原生態(tài),產(chǎn)生很強的媒體效果。”
一位有著3年“從業(yè)經(jīng)驗”的業(yè)內(nèi)人士告訴記者,很多“網(wǎng)絡(luò)打手”公司的負(fù)責(zé)人都是早年在各大論壇比較活躍的網(wǎng)友,因為介入一些熱點事件,獲得了媒體關(guān)注,才創(chuàng)辦“網(wǎng)絡(luò)打手”公司。然而,這一行業(yè)內(nèi)存在著嚴(yán)重的“收入差距”,一位“網(wǎng)絡(luò)打手”就倒苦水說:“我已經(jīng)干了兩個月了,收入完全沒有他們說的一天百元那么高,有時干了白干。”
與“網(wǎng)絡(luò)打手”伴生的,便是網(wǎng)絡(luò)刪帖公司 當(dāng)客戶出現(xiàn)負(fù)面信息時,為企業(yè)消除這些不利言論、刪帖“消災(zāi)”。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,如果有確鑿證據(jù)表明是虛假誣陷,往往與網(wǎng)站或論壇正常接觸就可以達到無償刪除。“如果是確鑿的負(fù)面消息,申請刪除就需支付費用”。
而刪帖,“除在網(wǎng)站或論壇刪帖外,還包括在搜索引擎的刪除。搜索引擎中都找不到相應(yīng)鏈接,才叫刪干凈。”該人士介紹。
常用的有幾種辦法,一種是直接刪帖,一種是沉帖。前者主要是靠與論壇版主等具有刪帖權(quán)限的管理者的關(guān)系,再支付一定的費用即可,不過各家刪帖公司并沒有統(tǒng)一報價,刪掉一條信息,從幾百元到上萬元不等。上述人士稱,據(jù)他了解,此前爆出的三鹿奶粉對某一搜索網(wǎng)站的“公關(guān)”事件,費用據(jù)說高達300萬元。
“沉帖”是通過論壇或搜索引擎的關(guān)系使其將相關(guān)帖子后移,“挪到十幾頁后,網(wǎng)民就沒耐心向后點擊了。”
假若與網(wǎng)站的“公關(guān)”失敗,刪帖公司也可自行操作,“用大量的正面信息來沖”,把對客戶不利的負(fù)面帖壓下去。
隨著媒體的曝光,相關(guān)網(wǎng)站和論壇對刪帖、刪稿的管理加強了內(nèi)部監(jiān)控。但盡管如此,有業(yè)內(nèi)人士在接受記者采訪時仍直言,“有的公司可能刪不掉,但我們肯定能。”
“水軍”秘密
“發(fā)帖公司像包工隊,包工頭等于水軍頭”
“網(wǎng)絡(luò)打手”有專職和兼職之分。供職于某公關(guān)公司的資深策劃人劉星透露,他們每炒作一個負(fù)面熱點事件,需要成百上千的帖文同時出現(xiàn)在各大論壇。只有形成發(fā)帖的集群效應(yīng),才能轟動網(wǎng)絡(luò),進而引著普通網(wǎng)友不自覺地介入到已經(jīng)策劃好的炒作方向之中。而為了形成發(fā)帖的集群效應(yīng),就必須招募大量的兼職人員,業(yè)內(nèi)稱之為網(wǎng)絡(luò)水軍。
劉星進一步告訴記者,“網(wǎng)絡(luò)打手”發(fā)帖和回帖的內(nèi)容都是制作好的。比如攻擊一家房地產(chǎn)企業(yè),帖子內(nèi)容就要照顧網(wǎng)民對房價不滿的情緒,攻擊一家食品企業(yè),帖子內(nèi)容就要滲入大量網(wǎng)民非常關(guān)心的食品安全問題,只有迎合和調(diào)動網(wǎng)民的興奮點,帖子才容易火起來,事件才容易攻擊成功。水軍回帖,也是由專職策劃人員事先規(guī)定好注意事項,發(fā)給水軍。接到發(fā)帖指令后,水軍們會根據(jù)自己的任務(wù)進入規(guī)定好的網(wǎng)絡(luò)論壇,并在各個論壇發(fā)帖。
“水軍是公開的秘密。手中沒有幾千水軍,你都不好意思做這一行。”有業(yè)內(nèi)人士如是表示。
“發(fā)帖公司像包工隊,包工頭等于水軍頭,接單分發(fā),賺差價。” 網(wǎng)絡(luò)推手陳墨說。
當(dāng)然,水軍不只接受打手任務(wù),“黑”企業(yè)、“黑”產(chǎn)品,也有“抬轎子”,作“托”的。本質(zhì)都一樣 “有償服務(wù)”。
據(jù)介紹,網(wǎng)絡(luò)水軍的從業(yè)人員主要是在校學(xué)生、網(wǎng)吧的無業(yè)青年及一些小白領(lǐng)等,他們通過QQ、MSN等聯(lián)系,一個水軍頭往往聯(lián)系著幾百名至幾千名水軍不等,需要聯(lián)系時,“浪兄”等會直接聯(lián)系水軍頭,布置任務(wù),再由水軍頭轉(zhuǎn)包給分散的水軍,完成任務(wù)后,將發(fā)帖鏈接發(fā)回公司,按數(shù)量和質(zhì)量發(fā)錢,通過支付寶、電子賬號等分發(fā)到各水軍手中,一般都不會直接見面。每條的價錢,按照質(zhì)量,從一毛至一元不等。
“浪兄”還介紹,為保證水軍帖子質(zhì)量,公司通常會規(guī)定,如回帖必須與某內(nèi)容相關(guān),要20個字以上等。同時還要求,水手要將自己發(fā)布的帖子的鏈接交給水軍頭,水軍頭匯總后發(fā)給公司,24個小時后抽查,一旦被刪就不支付錢,所以發(fā)帖者必須不停頂帖。
水軍通常的“戰(zhàn)場”在哪里?據(jù)介紹,主要在電子及日化、食品等快速消費品領(lǐng)域。
不過最近,另一種利用網(wǎng)絡(luò)操作信息的現(xiàn)象正在出現(xiàn) 用網(wǎng)絡(luò)推手及水軍發(fā)布虛假信息拉升股票伺機獲利,“他們需要網(wǎng)絡(luò)來配合炒作,如發(fā)布誰被收購、重組等消息。他們給的錢非常多,一個月服務(wù)費30萬,成功后還有10%的提成。”網(wǎng)絡(luò)推手“浪兄”就曾遇到類似情況。
“水手”門檻
“水手賺的也是辛苦錢”
水手容易當(dāng)嗎?
在百度搜索“網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖人員招聘”,搜索結(jié)果近10萬條,以“網(wǎng)絡(luò)水軍招聘”為關(guān)鍵詞, 搜索結(jié)果近3萬條。
記者登陸了一個名叫“水軍網(wǎng)”的網(wǎng)站,該網(wǎng)站首頁上寫著 “擁有 兼職水軍25000以上”,并“特別歡迎娛樂公司和各網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司與本站合作。”
通過郵箱注冊并完成驗證后,記者即成為水手大軍中的一員,并領(lǐng)取了一項任務(wù) 轉(zhuǎn)發(fā)一篇博客的圖文帖,圖文的主角是家居品牌的靠墊,轉(zhuǎn)發(fā)每條3毛錢,積累到50元后可申請?zhí)岈F(xiàn),經(jīng)支付寶匯款。
任務(wù)附有各項相關(guān)要求,諸如要“發(fā)在娛樂休閑、家居、女性等相關(guān)板塊,無絲毫關(guān)聯(lián)的板塊不讓通過”,“同一板塊不能有重復(fù)帖子”,“僅先發(fā)布者有效”,“任務(wù)如無特別說明,則應(yīng)在12小時內(nèi)完成”等等。
體驗結(jié)果,記者發(fā)現(xiàn),這活兒確實辛苦,難怪有推手曾直言“水手賺的也是辛苦錢”呢。
具有諷刺意味的是,“水軍網(wǎng)”新聞中心頭條,至今置頂?shù)氖侵袊鴩H公共關(guān)系協(xié)會發(fā)布的《關(guān)于開展綠色網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的倡議書》。倡議書中寫道:“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)是一種嚴(yán)肅而崇高的服務(wù),我們提供的是專業(yè)化、高品質(zhì)的服務(wù),廣大從業(yè)人員應(yīng)追求崇高的職業(yè)道德并遵循行業(yè)規(guī)范。我們必須堅決抵制不良、不法網(wǎng)絡(luò)傳播行為,為行業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的發(fā)展環(huán)境。”本報記者張意軒 白龍