調(diào)查顯示，網(wǎng)店實名制得到了熱衷網(wǎng)購的消費者普遍歡迎，包括淘寶在內(nèi)的多家電子商務平臺也先后表態(tài)，稱實名制可以規(guī)范和促進市場健康的發(fā)展。而諸多中小賣家的最大反應是，要是買家也能實行“實名制”就好了。

　　大部分網(wǎng)店已經(jīng)實名制

　　據(jù)了解，目前中小賣家比較集中的幾大網(wǎng)絡交易平臺，包括淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、易趣以及百度“有啊”，在《辦法》公布前已經(jīng)要求賣家“實名制”開店。  

　　以淘寶網(wǎng)為例，從2003年誕生開始，賣家要開店，就必須上傳身份證信息以通過系統(tǒng)認證，這一認證由淘寶網(wǎng)與相關部門合作，能對用戶上傳的身份證真?zhèn)芜M行辨別。拍拍網(wǎng)也一樣，用戶開網(wǎng)店前，必須向拍拍網(wǎng)提交個人的身份證等詳細資料進行審核認證，拍拍網(wǎng)市場部的負責人表示，拍拍網(wǎng)與公安系統(tǒng)以及銀行都有相關的認證合作，以便進一步核實用戶身份證的真實性以及與銀行資料匹配的有效性。不過也有市場人士指出，這樣審核的只是真假身份證，對于賣家借用其他人的身份證來開店，是沒有辦法查出來的。

　　與此同時，包括支付寶等支付平臺的迅速普及，也為網(wǎng)絡交易實名制的推行打下基礎，現(xiàn)在這些網(wǎng)絡交易平臺，采用的都是第三方支付平臺，比如支付寶、財付通等，這些第三方支付平臺的好處是保護買家收到貨滿意以后確認收貨，再把貨款打給賣家，不容易受騙；而賣家只有經(jīng)過實名認證，銀行卡(銀行卡信息必須和實名認證時提供的身份證信息一致)與支付寶、財付通等綁定，才能從支付寶、財付通中提取到錢。

　　有業(yè)內(nèi)人士提醒，“實名制”實行以后，并不是說你進入賣家的網(wǎng)店，就能在網(wǎng)店上看到賣家的真實信息，其實“實名制”只是說交易平臺對賣家的身份進行過審查，而受過審查的賣家，其頁面上會有個經(jīng)過實名認證的標識。

　　國家工商總局就《辦法》出臺答記者問時，指出網(wǎng)絡商品交易是在交易雙方事先不了解、其間不見面的過程中完成的。因此，保護消費者合法權益的重要前提條件是采取有效措施，確保“虛擬主體”還原為真實的主體。“實名制”就是保護消費者合法權益的一種方式。

　　深圳互聯(lián)網(wǎng)應用技術協(xié)會副理事長鄭裕杰認為，實名制后一批小型網(wǎng)站、網(wǎng)店可能會被清理出場。而原先經(jīng)過各大主流C2C平臺實名認證，并合法經(jīng)營的賣家，可能會獲得一些豁免政策，此后準入門檻肯定會更嚴格。”他強調(diào)，“實名制對規(guī)范網(wǎng)絡交易市場肯定有幫助，但必定也會沖擊到整個電子商務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，起碼會挫傷不少草根創(chuàng)業(yè)者的積極性。不過《辦法》目前仍處于征求意見的階段，實際影響還要等到細則出臺以后才能評估。”

　　賣家：用實名制管住“職業(yè)惡評師”

　　在廣州經(jīng)營著一家汽車用品網(wǎng)店的劉先生表示，他們?nèi)��?nèi)普通認為，網(wǎng)店實名制有助于提升誠信品牌店鋪的銷售業(yè)績，但是方案沒有明確規(guī)定消費買家也應當實施實名制。否則買賣雙方，一個誠信一個有可能不誠信，這生意同樣做不好，也同樣對商家不公平。

　　劉先生的呼聲在網(wǎng)商中具有一定代表性。專家表示，網(wǎng)絡經(jīng)營和實體經(jīng)營有很大不同，網(wǎng)絡經(jīng)營因為看不到實物，買家是否決定買，很大程度上取決于網(wǎng)店得到的好評是不是多。這樣一來，因為競爭關系，有的賣家就會隨便注冊一個網(wǎng)名去另一競爭對手的網(wǎng)店里買下商品，然后隨意給出一個中差評，影響到對方的信譽問題，從而影響到對方的生意。

　　從某門戶網(wǎng)站的調(diào)查留言來看，不少網(wǎng)店賣家也認為“辦法”過于偏向買家利益，賣家的利益保障很少。“在實體店中消費者可能是弱勢群體，但在‘職業(yè)差評師’橫行的網(wǎng)絡交易時代，賣家也是弱勢群體。”在淘寶網(wǎng)社區(qū)，這樣一則討論買家是否該實名制的帖子非常火熱。

　　發(fā)帖人認為，交易環(huán)境的健康發(fā)展不能僅僅規(guī)范平臺提供者和經(jīng)營者的行為，消費者本身也有自己應該承擔的責任和義務，比如拍下不買，惡意差評等行為如何處罰都應該有一些細化的措施。暫行辦法只要求經(jīng)營者實名認證，卻沒有要求消費者也進行實名認證。“買家也進行實名認證，才能在發(fā)生交易糾紛時真正做到調(diào)解糾紛時交易雙方從虛化到實化質(zhì)的轉變。”帖子的這段話獲得了絕大多數(shù)淘寶賣家的認可，有些賣家甚至直接就在帖子里“吐苦水”，認為經(jīng)營者的權利也應該得到保障。 (建杰)