本人于2012年8月在深圳康佳集團本部購買一臺40寸康佳液晶電視機，使用到今年的8月18日發現電視出現了一條黑色的橫線，于9月18日致電康佳客服4008800016報修，過4天左右維修人員上門，但表示無法現場解決，需拿電視回廠家處理，但一直沒有再接到他們公司的聯系或告知處理結果，以下是我與該公司的交互情況： 9月8日本人再次撥打上門維修人的電話表示處理中，我等; 9月18日本人再次撥打上門維修人的電話無人接聽，過兩天還提示關機，于是我打給了總部電話; 9月上旬，我見該公司沒有主動處理的意思，于是我再催辦，N次催辦; 在10月25日左右，我再次致電400-880-0016，了解情況，并告知無人聯系我解析清楚電視維修情況，電視故障原因。 在10月28日左右，之前上門維修人員才來電，表示因為我那電視機沒有可更換的零件，所以請等兩天，過兩天給我送還，于是我又等; 時至今天已經2個半月還是音信全無，電視也沒有修好。 此刻我發現康佳集團根本沒有誠意幫我解決問題，推諉、拖字決卻用得非常熟練，對該公司欺騙客戶的行為表示非常失望，希望予以以下處理： 1、我希望可以得到明確的答復，確定一個準確的日期維修好并送還我的電視機; 2、對于康佳集團的欺騙行為，要求他們的分管領導主動上門道歉。