我在淘寶上購買了一款產品，該產品是通過天天快遞公司運送，購買時間是6月5號，到達時間是6月6號，6號我并沒有收到貨物，但是網上查看快遞件時顯示已經簽收了而且顯示簽收者是本人，可是我連東西都沒看到。我給快遞員打電話，他的解釋是不知道可能弄錯了。我問他郵件在哪，他說在他們門店，也就是證明快遞沒有送出，還在他們那，顯示郵件已簽收，那就只有他們自己簽收了。最后我問他什么時候送過來，他說他沒時間讓我自己去取，我也沒有時間，直到現在他們也沒有給我一個說法。