機票問題：投訴1：于06.06晚在去哪兒網查看機票價格，因不同的日期價格也不同，我一直查到到后面過幾天的票價對比價格，查詢后關閉了去哪兒手機客戶端，考慮后想購買就直接再打開購買，結果買了到機場后既然買到的是14號的機票，我要求退款，但去哪兒網不肯全額退款，只退機場建設費跟燃油費，離起飛時間那么久都不讓改簽或退票，這不是流行著網上一句話嗎？坑爹注：之所以購錯日期是因為去哪兒手機客戶端不夠人性化，我退了客戶端后重新打開，也是現實上一條的瀏覽記錄。 投訴2：關于酒店入住返現問題，在去哪兒預訂的酒店可以返現幾十塊，我預訂了幾次，但是需要返現時去哪網客服要我找他們的代理，我每次入住的酒店就是不同的代理，這個怎么找？加上他們代理商的網站沒有返現金的功能，叫我怎么操作？ 關于以上兩個問題，已經多次跟去哪兒網聯系，態度不好，直接掛了我的電話，現在都給他們拉到黑名單了，希望相關部門幫我盡快處理。 投訴人：謝**聯系方式：1862002***地址：深圳市福田區梅秀路深華科技園