本人于2014年5月30日在去哪兒網預定了2014年5月31日青島民航酒店住宿一晚，并且使用了國際信用卡做了擔保，去哪兒網確認了訂單，訂單金額為238元，訂單號為b3kk140530125021278。     5月31日晚上10點時，本人到達青島民航酒店，酒店前臺告知我并沒有接受到我的訂單，他們沒有收到去哪兒網的訂單更沒有確認該訂單。根據酒店前臺了解到到信息，酒店早就在5月30日之前關閉了網上預定，但是去哪兒網上一直顯示著酒店可以預定并且可以預定成功。     在酒店前臺告知我們沒有可住的房間時，我們積極于去哪兒網取得聯系，希望他們能夠協調解決。我們第一次跟去哪兒網取得聯系的時候是在十點左右，去哪兒網客服并沒有第一時間跟我們聯系合適的房間，而是告知我們他們需要20分鐘的時間去了解情況，他們會在20分鐘之內聯系我，但是過了半個小時還沒有收到他們任何電話，因為考慮到時間已經很晚，本人又一次主動聯系去哪兒網了解解決的進程，第二次聯系接電話的又是他們另外一個客服，同樣告訴我需要等待20分鐘，繼續等待了半個小時候后依然沒有人主動聯系我。本人第三次打電話給去哪兒網客服，客服告知我們需要跟他們合作代理商booking網取得聯系了解情況，中間又讓我等待了半個小時，在等待了半個小時后，booking網跟我取得聯系，又是在問跟去哪兒網一樣的問題，需要去了解情況后才能做后面的安排，并且去哪兒網和booking網在沒有和本人取得同意的情況下擅自取消了本人的原訂單并且給我預定了一個住宿環境非常差的酒店，這些行為都沒有在本人取得同意的情況下做出的。    本人已經感到去哪兒網根本沒有誠意去解決這個問題，在跟酒店溝通的時候了解到了一個信息，他們有一個航班機組人員因為備降外地可能不會入住，等到了6月1日凌晨的時候，酒店告訴我們備降機組的確不能來，并且他們愿意給到我們一個內部價格，可以以300元的價格入住酒店，一直到了6月1日凌晨1點的時候去哪兒網都沒有跟本人一個解決方案，并且時間已經非常非常晚而且飛到青島已經非常累，于是本人只能在沒有得到解決方案之前入住該酒店，等入住后，已經到了6月1日凌晨1點半。    本人認為，去哪兒網這次是一次比較典型的欺詐消費者的案例，在事情發生之后沒有積極主動的去尋找解決方案，而是以各種借口去逃避責任，讓消費者受盡苦頭，本想有一個非常好的假期放松，最后只能是非常差的消費體驗，并且嚴重影響到了度假心情。    直到該事情過去了一個多星期，去哪兒網都沒有跟本人一個合理的賠償方案。    針對這次的消費欺詐行為，本人希望去哪兒網能夠很誠意的給我一個賠償方案，并且改進服務，杜絕此類事情再次發生。