您好：我于2014年5月8日 16:26在去哪兒網(wǎng)訂了去5月27日出發(fā)去泰國普吉島六天五晚的旅游訂單，三人費用10000元。訂單中保證一晚住在PP島，保證其他四晚住在海邊酒店，海邊酒店的解釋是酒店離海邊一條街的距離。 結果去了普吉后才發(fā)現(xiàn)，我們被安排在2400元每位的團隊行程中，沒有PP島的住宿、其中有三天均沒住在海邊酒店。 確定訂單之前，我與旅行社聯(lián)系過，明確問過旅行社會不會在PP島上住宿以及是不是住在海邊酒店，因為當時的價格中，不在PP島上住宿、不住海邊酒店的團費每人會便宜1000塊左右——這在去哪兒網(wǎng)其他產品中都可顯示出來。旅行社明確地回復，肯定是住PP島、住海邊酒店。考慮到有這兩項特色，我們才選擇了這個每人貴出同類型產品1000元的訂單。 結果待我出發(fā)去普吉島以后，在普吉島住宿的第三天，均不是海邊酒店（這個去哪兒網(wǎng)回復的是那個酒店也是他們的簽約酒店），但是很明顯的是這完全不是海邊酒店，酒店去海邊需要坐計程車三十多分鐘，而不是去哪兒網(wǎng)說的酒店離海邊一邊街的距離，而且那個地方的計程車幾乎沒有。這跟我們預計住在海邊完全不同。大家都知道，海邊的酒店和不在海邊的酒店價格會相差很遠，正因為如此，我們當時才選譯的這個特別寫明了“保證入住4晚海邊豪華酒店”的訂單！！！去哪兒網(wǎng)后來回復這個酒店是他們的簽約酒店完全和訂單前后矛盾，但還在標題中寫明了保證4晚海邊豪華酒店完全是欺騙顧客的，吸引顧客來購買這個高價訂單！！！，顧客去普吉之前哪里知道這個僅標明英文的酒店其實根本不是海邊酒店，而是機場旁邊的酒店距離海邊非常遠！！！ 另外，保證入住一晚PP島也行程也沒有。此事投訴到去哪兒網(wǎng)的客服，回復的是因為是雨季，所以不能住。但我認為雨季并不我一去了就變成雨季了，而我預訂的時候如果PP島不能住，旅行社肯定是知道這個事的，如果旅行社或者去哪兒網(wǎng)這樣告知我了，我也不會選擇這個貴出3000元的“特色”訂單。我們去PP島也看到了小木屋同樣也是有很多游客居住的，去的時候也沒有下雨。如果是雨季PP島不能住，這個訂單就不該還拿出來銷售，就不該用這個所謂的“特色”來高價吸引游客！！！ 以上的問題，令我們的行程非常不愉快，我們選擇有特色的行程，結果旅行社給了非特色的一般行程。這令我們同行的旅客也感到不平。 我認為去哪兒網(wǎng)及成都環(huán)球國社旅行社在銷售這個訂單的時候存在欺詐行為！！！！我已與去哪兒網(wǎng)客服聯(lián)系過，但他們只是形式上的回應，給不了解決的方案！ 只能尋求315消費者維權來解決此事！望國家消費者協(xié)會給予公正的處理！還消費者一個公平市場！非常感謝！