旅游陷阱更隱蔽，休閑莫忘八注意
《中國質(zhì)量萬里行》針對近年來旅游投訴的熱點分析后發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在很多旅游陷阱越來越隱蔽，主要表現(xiàn)有：以“零團費”為噱頭，入住酒店和餐飲標準被降低、景點被縮水、旅游項目被擅自增減、被導游強迫帶去購物點、所購商品以次充好、旅游中受傷得不到賠償?shù)取?br />
為維護消費者的合法權(quán)益，《中國質(zhì)量萬里行》特發(fā)出消費警示：
1.消費者在報團時不應(yīng)以價格高低作為選擇旅行社的首要條件，應(yīng)從多角度來衡量旅行社的優(yōu)劣。如果不幸掉進“零團費”的陷阱，可向消費者協(xié)會求助。
2.旅行社擅自降低入住酒店標準的行為違背了誠信原則，應(yīng)對游客進行賠償。作為消費者，當發(fā)現(xiàn)入住酒店被降標準時，應(yīng)及時向?qū)в畏从常舨荒苷{(diào)換，需要導游寫住宿降級證明或自留賓館材料做投訴證明。
3.消費者在簽訂旅游合同時，不僅要明確寫清就餐的次數(shù)、用餐標準，還要相互約定，在餐飲質(zhì)量不好的情況下，消費者有權(quán)當即終止旅行社或?qū)в蔚牟惋嫲才牛笸诉�餐費，自行解決就餐。
4.旅游景點被縮水的行為屬于欺騙旅客的行為，消費者可以到相關(guān)部門維權(quán)。為盡量避免此類事件發(fā)生，消費者一定要將每一天游覽的行程安排、景點停留的時間詳細與旅行社溝通后明確寫在旅游合同中。
5.當消費者遇到旅游項目被擅自增減的情況時，可以跟導游或旅行社協(xié)商。
6.導游強迫游客去購物的行為屬于違反尊重消費者的知情權(quán)以及自愿原則。面對這種情況，消費者應(yīng)立即撥打組團社或當?shù)芈糜沃鞴懿块T公布的旅游投訴電話，并注意保存和收集有效的證據(jù)。如果當時沒法阻止被帶去賣場的行為，消費者到了賣場后也盡量少選購商品，因為這種賣場較多“以次充好”的產(chǎn)品。
7.旅行時，游客在賣場選購高檔商品時一定要謹慎，最好事前了解這些商品的價位、款式，確定品牌和質(zhì)量無誤后再購買。如果購買后發(fā)現(xiàn)“貨不對板”，旅客是享受百分百退貨保障的，即游客在旅行團安排的購物活動中消費，可于購貨起14天內(nèi)辦理無因全額退款手續(xù)。
8.如果是旅行社在游客報團時沒有說明需要購買保險，而使得游客在發(fā)生意外后無法得到賠償?shù)模眯猩缫撠熛嚓P(guān)責任，因為旅行社侵害了消費者的知情權(quán)。如果是游客在旅行社告知后不購買的話，其本人應(yīng)承擔意外所帶來的損失。（李穎）
汽車維修貓膩多，送修之前做功課
近幾年，隨著汽車開始進入普通百姓家庭，越來越多的人已經(jīng)為購車做好了準備。然而“買得起車，養(yǎng)不起車”是如今大多數(shù)私家車主的共同感受，動輒幾百上千元的維修費，讓車主們談“修”色變。
《中國質(zhì)量萬里行》在調(diào)查了北京、河北、山東等省市的汽車保養(yǎng)維修市場后發(fā)現(xiàn)，目前汽車維修行業(yè)存在的問題主要有：配件以次充好、故意制造故障、維修偷工減料、原件偷梁換柱、零件只換不修、費用先斬后奏、受保定點維修點無保障等。
針對汽車維修和保養(yǎng)市場的種種貓膩，消費者應(yīng)當怎樣做才能有效規(guī)避風險，維護自身合法權(quán)益，達到既省錢又省心的目的呢？為此，《中國質(zhì)量萬里行》特別提醒廣大愛車的消費者：
1.主動學習了解汽車的相關(guān)專業(yè)知識、法律法規(guī)，避免上當受騙。
2.謹慎選擇汽車維修店。消費者要仔細察看汽車修理店，是否有工商部門核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)的行業(yè)技術(shù)審查合格證，以及相應(yīng)的人員條件、設(shè)備條件、場地條件等，避免去那些無牌無證經(jīng)營的維修店。
3.車主在維修車輛時，一定要事先簽訂書面合同，做到明明白白消費，不輕信維修店工作人員的口頭承諾，一定要保存好票據(jù)。（李穎）