劉航民天說，我買的是“路虎”，這一改不就改成個“路貓”了？
中國質(zhì)量萬里行
文/張偉龍 劉暢
劉航天是一個商人，辛辛苦苦干了十幾年，事業(yè)上小有成就。不愛吃穿，他平時就有一個愛好，閑暇時喜歡四處旅游，便下定決心要買輛“路虎”車。2009年8月4日，在天津保稅區(qū)國際汽車城，劉航天花了一百多萬，滿心歡喜地把“路虎”開回了家。
然而，也正是這輛車，這段時間來把他鬧騰得翻來覆去睡不著覺，用劉航天自己的話說，“這一百多萬買了個不自在。”
自己明明買的是09款的“發(fā)現(xiàn)3”，車上卻裝有08款的零件，這到底是怎么回事呢？
“路虎”非“虎”
“劉哥，還是這進口車好啊，你看著全身上下都是透露著高貴血統(tǒng)，這車身，這輪胎，倍兒正點！這輪胎得有七十高了吧，過個小河小坑的，那是沒得說了，還可以升高的，這個能升到九十是絕對沒問題的，待會讓我發(fā)動一下車。”隋朝陽說。
聽說劉航天買了輛原裝進口的“發(fā)現(xiàn)3”，他的朋友們都過來看個新鮮。隋朝陽算是比較內(nèi)行了，以前喜歡玩車，最鐘愛的就是越野車。
“這新車讓我試試手啊劉哥，感受一下‘路虎’的魅力。”隋朝陽接過鑰匙。
“這兒怎么少了一個螺絲呢？”正準備開車門，隋朝陽瞟了一眼輪轂就問道。
“怎么會呢？你別跟我胡扯了，這是原裝進口的，拿我開涮是吧？”劉航天一點也不相信隋朝陽的話。
劉航天走近輪轂，順著隋朝陽指的地方一看，輪轂的內(nèi)側(cè)確實少了個螺絲，心中著實吃了一驚。“兄弟，你仔細給我看一遍，看看還有那些地方不對勁的？”
憑著多年的玩車經(jīng)驗，隋朝陽發(fā)現(xiàn)，左側(cè)輪轂和車身之間的縫隙要比右側(cè)輪轂和車身之間的縫隙大，他還用手推了推兩邊的輪轂，“左邊的比右邊的要松”。
隋朝陽圍著車身仔細檢查后，皺了皺眉頭說，“劉哥兒，還有問題，這車前面的四個電子眼和后邊的電子眼裝的也不是同一款，這前面四個電子眼的表面是磨砂的，后面四個是光面的……按道理講，09款的電子眼前后都是光面的，這08款的才是磨砂的啊，我覺著吧，你這車，說是原裝的，有點懸。”
“懸”字的話音剛落，隋朝陽眼前一亮，提高了嗓門，“你看，你看，這水箱旁邊還有一改錐（天津話，螺絲刀——編者注）擱這放著呢”。
然后，隋朝陽還聽了聽發(fā)動機的聲音，就說，“我聽這發(fā)動機的聲音，應(yīng)該是進口的，我所知道的這個東西在國內(nèi)也沒有廠家在做，不過車的其他的地方應(yīng)該做過手腳。”
“我買的是‘路虎’，這一改不就改成個‘路貓’了？一百多萬呢，還說是原裝進口的，這不是欺騙我嗎。”劉航天自言自語道。
這跟我們沒關(guān)系
“從付過款之后，車跑的路程就是從買車的地方到我家的小區(qū)停車場，別的地方?jīng)]有去過，我也不可能去動原裝的車啊。”劉航天對記者說。
他告訴記者，他買車的地方，天津國際汽車城捷成汽車貿(mào)易有限公司（下稱“捷成汽貿(mào)”）。發(fā)現(xiàn)問題后，劉航天找到了銷售部經(jīng)理王國良，提出了自己的疑問。王經(jīng)理給出的解釋是，“路虎”車在運往中國境內(nèi)時，保險杠和整車身是分開運送的，所以在貨輪靠岸之后要把保險杠裝上，在裝保險杠的時候，可能會有人疏忽大意了。
與捷成汽貿(mào)初次交涉，王經(jīng)理承認他們作為銷售方應(yīng)當承擔一定的責任，答應(yīng)給予相應(yīng)的賠償。這多少讓劉航天感到有一點欣慰。然而，賠償并沒有劉航天想象得那么順利，對方在口頭答應(yīng)給予賠償之后，卻沒了下文。
一個多月漫長的等待之后，捷成汽貿(mào)又換了一個說法。
原來，王經(jīng)理提出的賠償意見只是銷售部門給予的解釋，捷成汽貿(mào)并不認同這種說法。他們認為，買主劉航天把車開走之后，完全有可能對原裝的車輛進行了改裝，所以捷成汽貿(mào)作為汽車的銷售機構(gòu)沒有責任。
捷成汽貿(mào)方面稱，買主在購車的時候，已經(jīng)和捷成汽貿(mào)簽訂了購車合同，合同表明買主購買的車輛是原裝進口，簽訂合同就表明車主自己承認購買的車輛是百分之百原裝進口的。
而現(xiàn)在劉航天的處境是，買了車，簽了合同，就算是發(fā)現(xiàn)了車輛有改動的痕跡也被視為自己改動，沒有地方說理去�，F(xiàn)在劉航天的車還在小區(qū)的停車廠里停著，“買了車，我現(xiàn)在也不敢開，我擔心人家又說我改裝車了”。
劉航天說：“這原裝進口的，我改裝它？我有病��？”接下來的時間，劉航天和捷成汽貿(mào)進行了多次交涉，沒有結(jié)果。對方甚至甩出了一句話：“這車你買了就是你的了，這跟我們沒有關(guān)系，想告隨便告去吧。”
銷售人員：一個螺絲都不會動
國慶節(jié)前夕，記者以買車者的身份對捷成汽貿(mào)有限公司進行了走訪調(diào)查。
在天津國際汽車城，寬敞明亮的展廳里停滿了各種世界名車。就在進入大門的LED顯示屏上，滾動著出現(xiàn)的幾行字幕是：“敬請購車者提高警惕，以防購買改裝、拼裝車。”
記者來到捷成汽車貿(mào)易有限公司“路虎”車的展位旁邊，一約30多歲的男銷售人員迎面而來。
“老板，買‘路虎’吧，你眼光不錯啊，09款的‘發(fā)現(xiàn)3’，4.4的排量，頂配。”銷售人員笑語盈盈地介紹。
“這是從英國過來的吧？”記者問了一句。
“老板你真會開玩笑，你讓我做我也不會，會拼裝的那幾個人早被逮起來了，別說我了，這東西在全中國你也找不到制造商。”銷售人員調(diào)侃道。
“價位多少，有現(xiàn)貨嗎？”
“看老板您也是個爽快人，這樣我也不說104萬了，102得了，現(xiàn)貨目前倒是沒有，我們這兒都是訂貨，這家伙擺個好幾輛，那就是幾百萬啊，這邊訂了，海外打貨。”銷售人員說。
“說實在的兄弟，我花一百多萬，就是想買輛實打?qū)嵉倪M口貨，這里邊不會有什么差錯吧？”記者講出了心里的擔心。
“原裝進口，一個螺絲都不會動，這個你放心，我們這兒和你簽訂合同，合同上寫得清清楚楚，有差錯了你可以找我們賠償。”銷售人員信誓旦旦。
臨走，記者表示要考慮一下并向他索要名片，他很熱情地遞過來，名片顯示：“天津港保稅區(qū)捷成國際貿(mào)易有限公司，王國良經(jīng)理。”
業(yè)內(nèi)人士：一不小心就被忽悠
天津某家“路虎”4S店售后服務(wù)車間里，一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，他是天天和“路虎”打交道的人，從這家4S店開業(yè)他就在售后，“睜開眼就是與路虎打交道”。他一聽說劉航天的車是在國際汽車城買的，說的第一句是：“在國際汽車城買車，一不小心就被忽悠。”
“其實，人們?nèi)ツ琴I車就是圖個便宜，也就比4S店便宜萬把塊錢吧。在汽車城里，原裝進口的車有，占大多數(shù)，但拼裝車也有，都是當成原裝車賣的，不是玩車的內(nèi)行人根本就看不出來。”他告訴記者。
說到劉航天的車保險杠和車身分裝時，他指出：“在我經(jīng)手的‘路虎’車中，從來沒有聽說過在中國大陸裝保險杠之類的說法。”
另外，他還道出了國際汽車城銷售拼裝車的一個潛規(guī)則：做過手腳的車，銷售商開具的發(fā)票可能會是另一個汽車貿(mào)易公司，他們都是“掛靠”在一個大的汽車貿(mào)易公司，每年向汽貿(mào)公司交一部分錢就可以。很巧的是，劉航天從捷成汽車貿(mào)易有限公司購買的車，而購車發(fā)票卻是上海汽車貿(mào)易有限公司開具的。
“我所遇見的09款‘路虎’電子眼都是清一色的光面的，沒有磨砂的，再說了，09款和08款本身差別就不大。而這家店從開業(yè)我就在這里，從來沒有遇見你的車這種狀況，建議你到‘路虎中國’咨詢一下。”該人士說。
路虎中國：這是很嚴重的事情
10月15日，記者撥通了“路虎中國”的客戶服務(wù)電話，并轉(zhuǎn)述了劉航天的“路虎”存在的問題：輪轂左側(cè)少一個螺絲；車的水箱旁邊有一個螺絲刀；車的前面的倒車雷達和后面的倒車雷達不是同一個款式，后面的四個是光面的，前面的四個是磨砂的。
接聽電話的陸小姐說，進入中國境內(nèi)的“路虎”車都是原裝進口的，而且是整車進口，在境內(nèi)組裝零件是不可能的事情。這是很嚴重的問題，需要進一步調(diào)查才能解決問題。
在記者發(fā)稿前，劉航天致電稱，或許是與“路虎中國”的溝通起了作用，對方同意就該問題進行協(xié)商，但究竟能否圓滿解決，他仍然“心里沒譜”。本刊將繼續(xù)關(guān)注此事。