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315投訴、打假維權網(wǎng)絡平臺
315投訴網(wǎng)|中國質(zhì)量萬里行
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LG電視上半年投訴持續(xù)攀升 再陷召回危機

時間:2011-06-15 13:00來源:速途網(wǎng) 作者:
  

  速途網(wǎng)6月15日消息 (文 張穎) 被中國消費者指“存在電路設計缺陷”的LG50FR液晶電視,進入今年來投訴量持續(xù)攀升,消費者要求免費維修、召回的呼聲愈演愈烈。

  業(yè)內(nèi)人士認為,日前LG問題手機KT878已被中國消費者抱團投訴至質(zhì)檢總局要求召回,隨后,LGKT878手機的替換手機LGGW880手機也曝出出現(xiàn)與KT878同樣癥狀的質(zhì)量問題,如今LG液晶電視在華投訴持續(xù)攀升,且召回呼聲強烈,這意味著LG電子在華或將再陷召回危機。

  消費者:LG50FR質(zhì)量存缺陷 應免費維修召回

  日前,消費者先生投訴稱,他于2008年10月在浙江諸暨購買了一臺42英寸LG50FR液晶電視,使用不到三年,在今年4月開始出現(xiàn)自動開機、菜單亂跳、按鍵不管用、遙控器也不靈的現(xiàn)象。

  該液晶電視經(jīng)常半夜突然無緣無故地自動開機,聲音也會自動變大。“最可怕的還是在半夜,大家都在睡覺,客廳就亮起來了,隨后傳來說話的聲音越來越大,把人都嚇壞了。”陳先生說,有時正在看電視,突然電視機自動啟動搜索頻道,同時遙控器失靈,菜單無法正常啟動和選擇。幾次“體驗”后,確定是電視出了問題,只好每次關電視連同電源插頭一同拔下。過一會再開機,又感覺好了。但過不了幾天又出現(xiàn)了以上毛病。陳先生說,現(xiàn)在全家人都不敢開機了,怕說不定什么時候發(fā)生爆炸。

  陳先生氣憤地說,“網(wǎng)上投訴42LG50FR液晶電視質(zhì)量缺陷的很多,難道LG總部沒有發(fā)現(xiàn)嗎?沒有及時通知各維修站?這個應該是屬于產(chǎn)品設計缺陷,應該免費維修、召回!”

  專家:消費者應抱團找LG索賠 廠家應主動召回

  據(jù)了解,該款液晶電視最早于2009年開始被消費者“起訴”。投訴人均反映該款電視機在開機時無反應,電源指示燈不亮。打LG維修電話,被告知過了一年保修期要支付六七百元維修費。僅一家投訴類網(wǎng)站2009年一年就受理了77宗LG液晶電視電源板故障的投訴。其中42LG50FR信號占了大部分,其它機型如42LG30R、37LG30R、32LG30R等也涉及其中。去年上半年,關于42LG50FR的投訴高居該投訴網(wǎng)站電視機類投訴第一名。來自中國質(zhì)量萬里行的投訴則顯示,今年以來消費者對LG50FR的投訴依然不少,網(wǎng)友們還自發(fā)建立了qq投訴群。消費者認為,LG該款液晶電視投訴率高,已出現(xiàn)大規(guī)模的群體質(zhì)量問題,廠家不應該收取高額維修費,應該實施召回,免費維修。

  有彩電技術專家指出,由于消費者投訴多集中在42LG50FR這一款產(chǎn)品的電源板故障上,這說明不太可能是設計缺陷,更大的可能是出現(xiàn)在元件質(zhì)量層面,也就是LG電子原料采購出現(xiàn)的問題。據(jù)了解,近年來,為了搶食中國彩電市場份額,LG液晶電視在我國元旦春節(jié)、“五一”及國慶黃金周期間頻繁發(fā)動價格戰(zhàn)。低價刺激了銷售,LG液晶電視銷量多次位居蘇寧國美各大家電賣場彩電前三名。而低價還能保有利潤空間,LG液晶電視不排除通過降低采購成本、降低產(chǎn)品品質(zhì)來實現(xiàn)。

  中國電子商會副秘書長陸刃波表示,在發(fā)現(xiàn)批量產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的時候,廠家采取召回措施是最為負責任的處理方式。

  對于消費者所反映的問題,昨天,LG電子相關負責人稱,經(jīng)了解,售后確實受理過該型號電視的投訴維修,但不能說是機器缺陷。對于速途網(wǎng)想了解的其他問題要等詳細了解后再回復。

  多次組織消費者集體維權和訴訟,向“大牌”廠家叫板的王昌豐認為,現(xiàn)在大多數(shù)廠家對待個體消費者的投訴往往采取敷衍態(tài)度,以“個案”打發(fā)了事,所以消費者如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在普遍相似問題,應聯(lián)合起來一起去找廠家維權,只有大家的力量才能揭穿廠家所謂“個案”的謊言。

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