開箱驗(yàn)機(jī)前被要求先支付“開箱費(fèi)”，驗(yàn)機(jī)發(fā)現(xiàn)故障拒絕購買時(shí)，費(fèi)用卻無法退還。近日，市民王先生在中關(guān)村海龍大廈購買電腦時(shí)，未購得新機(jī)便被“套”走了500元。昨天下午，王先生向海淀工商分局舉報(bào)。
王先生說，14日下午2點(diǎn)，他來到中關(guān)村海龍大廈選購筆記本電腦。在12層閑逛時(shí)，他被科藝海天數(shù)碼科技有限公司(以下簡稱科藝海天)員工攔住，稱可以5800元的價(jià)格向其出售IBM某款電腦。
“這個(gè)價(jià)格比市場價(jià)格要便宜400元左右，當(dāng)時(shí)我就有點(diǎn)心動(dòng)”。在查看完樣機(jī)后，王先生決定購買，并要求試用新機(jī)，但員工稱，需要事先交納500元的“開箱費(fèi)”作為訂金，才能開箱查看。因急于購買，王先生隨后掏出500元給員工。
但開機(jī)后，電腦顯示無法進(jìn)入系統(tǒng)。“當(dāng)時(shí)他們說這個(gè)電腦有問題，可幫我拿另外的新電腦，但因這個(gè)電腦已經(jīng)開箱，所以500元開箱費(fèi)不能退還。” 王先生感覺受到欺騙，隨后要求退錢，但遭拒絕。王先生要求對(duì)方出具“支付開箱費(fèi)”的收據(jù)，但對(duì)方提出王先生必須先簽字是“自愿支付”才肯出具此單。為了留取曾被收取開箱費(fèi)的證據(jù)，王先生無奈簽字同意。
昨天上午，科藝海天負(fù)責(zé)人張先生稱，當(dāng)時(shí)新機(jī)開箱后硬件并無問題，只是系統(tǒng)有一點(diǎn)故障。“我們說可以調(diào)試，但王先生卻稱不買了。”張先生說，“ 機(jī)器開箱后就無法再次出售了，所以我們要求買家交付500元開箱費(fèi)”。他表示，可以按市場價(jià)格將電腦賣給王先生，但如果不買電腦就不能退還開箱費(fèi)。
對(duì)此，海龍大廈投訴部門工作人員表示，賣家無權(quán)要求買家在購買前交付“開箱費(fèi)”之類的訂金。“但開箱后屬于已經(jīng)確立買賣關(guān)系，是所購物品移交的過程。”他說，根據(jù)規(guī)定，如果機(jī)器在7天內(nèi)有硬件問題買家可以退換，軟件問題不屬于三包范圍所以不予以退換。
昨天下午，王先生向海淀工商分局舉報(bào)。昨晚6點(diǎn)，王先生稱，在海龍大廈的協(xié)調(diào)下，他與科藝海天達(dá)成一致，對(duì)方已將500元“開箱費(fèi)”退還。（記者彭科峰實(shí)習(xí)生蘇偉）
