最近不少市民向本報反映，在不知情的情況下，山寨手機會自動撥號或發(fā)信息被吸費。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于可以獲取部分增值服務(wù)費，山寨手機廠家在軟件設(shè)置上設(shè)下陷阱，通過語音類、短信類和夢網(wǎng)類增值服務(wù)自動吸費。
市民無奈
山寨機自打電話吸費31元
昨日，李女士反映，前天，她發(fā)現(xiàn)4月份的話費比平時多了，就去運營商那兒查詢，結(jié)果發(fā)現(xiàn)4月16日12時至12時30分，主叫125的號碼，分別撥打了 3次，前兩次分別支付了15元費用，最后一次是1元。“我不可能撥打這個號碼，平時除了打接電話，連短信都很少發(fā)，其他的功能也從來沒有用過。”李女士說。
當(dāng)運營商的客服人員確定此號碼是深圳華動飛天的下載彩鈴的網(wǎng)站后，李女士非常生氣，既然花費了那么多的錢，最起碼她應(yīng)該下載成功一兩首歌，“要是聽了音樂也就罷了，一無所獲卻被吸費太冤了”。運營商客服人員認為，李女士用的山寨機是觸摸屏的，可能是在不注意的情況下開通了內(nèi)設(shè)增值服務(wù)功能。
記者發(fā)現(xiàn)，李女士的山寨機內(nèi)設(shè)很多功能，如音樂、游戲下載功能，還有兩性技巧、幸運Q吧等內(nèi)容，而這些功能多是需要收費的。
擔(dān)心自己的手機再次被吸費，李女士希望運營商對這些多余的功能進行屏蔽，但工作人員表示，這些都是手機出廠時內(nèi)部設(shè)置的，需要到手機的售后服務(wù)公司更換系統(tǒng)。遺憾的是，李女士的山寨機在鄭州并沒有售后服務(wù)的公司，“看來只能換一個品牌手機了”。
無獨有偶，使用山寨手機的市民董先生也遇到類似的苦惱，“已經(jīng)快1個月了，每天凌晨2點左右手機就自己往外發(fā)短信。”
業(yè)內(nèi)人士揭秘
山寨機預(yù)裝軟件巧設(shè)陷阱
據(jù)一位業(yè)內(nèi)人士介紹，山寨機暗中收費主要有兩種途徑：一、通過預(yù)裝軟件設(shè)置陷阱，比如預(yù)裝一個試玩版小游戲，當(dāng)你進入下一關(guān)的時候，軟件不進行任何提示，自動進入收費環(huán)節(jié)。當(dāng)你還以為是免費試玩的時候，其實已經(jīng)通過無線與運營商進行了鏈接，在不知情的狀態(tài)下被扣掉了服務(wù)費和流量費。二、在軟件上設(shè)下圈套，通過這些特殊軟件，在用戶不知情狀態(tài)下，自動訂制某些增值服務(wù)，或自動撥打預(yù)先設(shè)置的某個特殊付費電話號碼。
“就像電腦中病毒，自己完成操作指令，打開增值服務(wù)網(wǎng)站或者自動撥打付費電話。”該人士說，“這里面自然有一個內(nèi)部的潛規(guī)則，手機廠商、增值服務(wù)提供商、運營商之間有一個費用的分成。”
“問題山寨機”盜取用戶費用的技術(shù)和做法并不新鮮，幾年前，部分廠商的品牌意識增強，以及運營商“禁止SP和終端廠家直接進行終端內(nèi)置業(yè)務(wù)的合作”的嚴(yán)格規(guī)定使這種現(xiàn)象很大程度上得到了遏制，但在利益的驅(qū)使下，部分山寨機廠家無視規(guī)定。
運營商說法
常查話費應(yīng)對山寨機吸費問題
記者從該運營商客服人員處獲悉，山寨手機被吸費的現(xiàn)象很常見，一般吸費的項目分為語音類、短信類和夢網(wǎng)類3類。
客服人員表示，山寨手機內(nèi)部的設(shè)置功能多，很多都是收費的，而且有的功能命名非常有誘惑力，所以經(jīng)不住誘惑的用戶就可能點播，點播后就會被吸費。如果山寨機的用戶對自己的話費存在疑問，或發(fā)現(xiàn)有非常規(guī)的號碼、短信等收費項目，可以到營業(yè)廳查詢。
部門說法
不算質(zhì)量問題，監(jiān)管難度大
有關(guān)管理部門表示，由于“吸費陷阱”是手機預(yù)先設(shè)置的，尚不能算作質(zhì)量問題，監(jiān)管上存在一定難度。手機上市之前需要經(jīng)過工業(yè)和信息化部下屬的泰爾實驗室的檢測。部分山寨手機企業(yè)的產(chǎn)品不管是安全方面、性能方面還是售后服務(wù)，都是沒有任何保障的，目前，部分山寨手機沒有通過泰爾實驗室檢測，容易造成監(jiān)管空白。
2008年底，工信部下屬的電信終端測試技術(shù)協(xié)會向手機核發(fā)IMEI標(biāo)識號，這個舉措被認為是對山寨機的“圍剿”，IMEI是手機身份惟一標(biāo)識號，每個手機對應(yīng)一個IMEI。
業(yè)內(nèi)人士認為，職能部門和運營商對山寨機違規(guī)違法問題的處理上應(yīng)該加大力度，國家有關(guān)部門對手機廠商在手機中內(nèi)置增值業(yè)務(wù)問題亦要加以管理，并應(yīng)出臺相應(yīng)的規(guī)定。
網(wǎng)友支招
撥打客服電話，關(guān)閉增值服務(wù)
網(wǎng)友“淡淡紅茶”在聲動家園網(wǎng)上發(fā)帖給被山寨手機吸費的網(wǎng)友支招，撥打運營商的客服電話，轉(zhuǎn)人工服務(wù)，要求關(guān)閉增值服務(wù)接入功能，他列出操作的程序給大家提供參考。
1.要求關(guān)閉本機號碼所有增值服務(wù)夢網(wǎng)、短信接入點播、訂閱功能。
2.要求本機號碼不能點播、訂閱任何增值服務(wù)夢網(wǎng)、短信業(yè)務(wù)。
3.要求號碼只保留打電話、發(fā)短信、GPRS上網(wǎng)功能，其他點播、訂閱增值服務(wù)的功能全部關(guān)閉，以后需要什么業(yè)務(wù)，我自己會去營業(yè)廳辦理。如果遇到客服人員不給關(guān)閉或者說不能關(guān)閉的情況就要投訴，一定要關(guān)閉。
