近日，記者連續(xù)接到對戴爾電腦的投訴。用戶反映戴爾1440筆記本電腦故障頻繁，認為“戴爾電腦質(zhì)量太差”，要求戴爾公司退貨。
6月3日，對戴爾品牌已失去信心的成都羅小姐向記者表示，以后再也不買戴爾電腦了。她說，自己新買的戴爾1440筆記本電腦剛使用就出現(xiàn)質(zhì)量問題，好不容易換了一臺新機，哪知還是接連出現(xiàn)問題，不到兩個月時間里，自己已去過售后服務(wù)站數(shù)次。
據(jù)了解，4月6日，羅小姐從成都@世界數(shù)碼廣場購買戴爾1440筆記本電腦一臺，回家剛使用就出現(xiàn)充電器充不了電以及運行速度慢等問題，對此她找到經(jīng)銷商要求解決，4月8日，經(jīng)銷商同意給她更換了一臺新機。使用不久又出現(xiàn)運行速度慢、開機困難等問題，到5月20日電腦就徹底打不開了，5月21日戴爾成都售后服務(wù)站診斷為檢測不到硬盤，遂重新更換了一個硬盤。換過硬盤后，羅小姐以為再不會出現(xiàn)問題了，哪知剛用幾天，又出現(xiàn)開不了機故障。5月31日再次送去售后服務(wù)站，又被診斷為檢測不到硬盤，在10天時間里，第二次更換了電腦硬盤。
與羅小姐一樣投訴戴爾電腦的還有成都劉先生。6月3日，劉先生告訴記者，他1月3日購買的1440筆記本電腦，使用不久就出現(xiàn)無故關(guān)機、電腦鍵盤溫度高等問題。后來在與戴爾公司聯(lián)系解決問題的過程中，戴爾工程師就向他推薦購買上門服務(wù)項目，他拒絕后，戴爾工程師告訴他的成都售后服務(wù)地址并不是最新的，自己找了很久才找到。他說，戴爾工程師傅告訴他成都有兩個戴爾授權(quán)售后服務(wù)站，一個在新南路44號，一個在一環(huán)路@世界數(shù)碼廣場，可是他按工程師所說上班時間于早上8點30分趕到新南路44號，哪知等到9點10分都還沒開門營業(yè)，于是他又帶著電腦到@世界數(shù)碼廣場，到后才知該售后服務(wù)點搬新家了。