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戴爾電腦故障頻發(fā) 用戶質(zhì)疑質(zhì)量太差要求退貨

時間:2010-06-04 17:50來源:四川新聞網(wǎng) 作者:
  

  近日,記者連續(xù)接到對戴爾電腦的投訴。用戶反映戴爾1440筆記本電腦故障頻繁,認為“戴爾電腦質(zhì)量太差”,要求戴爾公司退貨。

  6月3日,對戴爾品牌已失去信心的成都羅小姐向記者表示,以后再也不買戴爾電腦了。她說,自己新買的戴爾1440筆記本電腦剛使用就出現(xiàn)質(zhì)量問題,好不容易換了一臺新機,哪知還是接連出現(xiàn)問題,不到兩個月時間里,自己已去過售后服務(wù)站數(shù)次。

  據(jù)了解,4月6日,羅小姐從成都@世界數(shù)碼廣場購買戴爾1440筆記本電腦一臺,回家剛使用就出現(xiàn)充電器充不了電以及運行速度慢等問題,對此她找到經(jīng)銷商要求解決,4月8日,經(jīng)銷商同意給她更換了一臺新機。使用不久又出現(xiàn)運行速度慢、開機困難等問題,到5月20日電腦就徹底打不開了,5月21日戴爾成都售后服務(wù)站診斷為檢測不到硬盤,遂重新更換了一個硬盤。換過硬盤后,羅小姐以為再不會出現(xiàn)問題了,哪知剛用幾天,又出現(xiàn)開不了機故障。5月31日再次送去售后服務(wù)站,又被診斷為檢測不到硬盤,在10天時間里,第二次更換了電腦硬盤。

  與羅小姐一樣投訴戴爾電腦的還有成都劉先生。6月3日,劉先生告訴記者,他1月3日購買的1440筆記本電腦,使用不久就出現(xiàn)無故關(guān)機、電腦鍵盤溫度高等問題。后來在與戴爾公司聯(lián)系解決問題的過程中,戴爾工程師就向他推薦購買上門服務(wù)項目,他拒絕后,戴爾工程師告訴他的成都售后服務(wù)地址并不是最新的,自己找了很久才找到。他說,戴爾工程師傅告訴他成都有兩個戴爾授權(quán)售后服務(wù)站,一個在新南路44號,一個在一環(huán)路@世界數(shù)碼廣場,可是他按工程師所說上班時間于早上8點30分趕到新南路44號,哪知等到9點10分都還沒開門營業(yè),于是他又帶著電腦到@世界數(shù)碼廣場,到后才知該售后服務(wù)點搬新家了。

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