新聞回顧：
聯(lián)想Y430筆記本電池被曝短命 百余人集體維權(quán)討說(shuō)法
維權(quán)網(wǎng)北京訊：2010年8月31日，維權(quán)網(wǎng)以“聯(lián)想Y430筆記本電池被曝短命 百余人集體維權(quán)討說(shuō)法”報(bào)道了有100余名消費(fèi)者集體投訴聯(lián)想Y430系列筆記本電池存在過(guò)保“短命”的質(zhì)量問(wèn)題。編輯對(duì)此次事件跟進(jìn)時(shí)發(fā)現(xiàn)，在曝出聯(lián)想Y430筆記本電腦電池短命之前，聯(lián)想的F41系列也出過(guò)電池短命現(xiàn)象。經(jīng)過(guò)確認(rèn)，這兩款電池均為索尼代工。
被過(guò)濾廣告聯(lián)想電池遭遇索尼代工噩夢(mèng)
據(jù)了解，2010年3月，同樣是聯(lián)想出品的天逸F41系列筆記本也曾出現(xiàn)過(guò)同樣的電池質(zhì)量問(wèn)題，當(dāng)時(shí)在業(yè)界炒的沸沸揚(yáng)揚(yáng)。如今，聯(lián)想Y430系列筆記本電池遇到同樣的問(wèn)題，兩者使用的電池是否有某種關(guān)聯(lián)呢？
于是編輯向消費(fèi)者了解后得知，聯(lián)想Y430系列電池型號(hào)為PABAS024，系索尼生產(chǎn)。編輯查閱資料發(fā)現(xiàn)，曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題的F41系列筆記本的電池型號(hào)也是PABAS024。
天逸F41系列與Y430系列出廠事件相隔大約半年左右，而巧合的是在F41系列筆記本電池被媒體曝光后大約半年Y430系列的電池也“如期”出現(xiàn)問(wèn)題。
經(jīng)編輯了解發(fā)現(xiàn)，不論是F41系列還是Y430系列，出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)間都是在消費(fèi)者使用一年后的幾個(gè)月內(nèi)，也就是說(shuō)只要電池使用超過(guò)一年，電池隨時(shí)都有可能“暴斃”。
聯(lián)想Y430消費(fèi)者將何去何從
聯(lián)想F41系列電腦出現(xiàn)問(wèn)題后，聯(lián)想廠家做出了積極的回復(fù)，收集了消費(fèi)者存在問(wèn)題的電池，并將其中的兩塊送往日本索尼總部進(jìn)行檢測(cè)，可是到現(xiàn)在為止，消費(fèi)者沒(méi)有看到任何的鑒定結(jié)果，聯(lián)想廠家只是為進(jìn)行投訴的消費(fèi)者更換了電池。
聯(lián)想與索尼收集了部分F41筆記本電池樣本進(jìn)行了詳細(xì)檢測(cè)，根據(jù)他們的檢測(cè)結(jié)果分析，該故障的產(chǎn)生與用戶使用習(xí)慣差異有關(guān)，概率較低且不會(huì)對(duì)用戶造成任何的安全隱患。聯(lián)想向天逸F41筆記本電腦用戶(標(biāo)配該電池器件)做出以下說(shuō)明：凡自購(gòu)買(mǎi)之日(憑合規(guī)發(fā)票，如無(wú)發(fā)票則以主機(jī)生產(chǎn)日期為準(zhǔn))起兩年內(nèi)，出現(xiàn)電池放電過(guò)快現(xiàn)象的聯(lián)想天逸 F41用戶，到聯(lián)想服務(wù)站進(jìn)行檢測(cè)后，如確定為該故障現(xiàn)象，聯(lián)想將為消費(fèi)者免費(fèi)更換筆記本電腦電池，更換后電池保修期為一年；之前因提供測(cè)試樣本已經(jīng)從聯(lián)想客服更換過(guò)備用電池的用戶，由于電池備件是聯(lián)想出庫(kù)的合格備件，故自更換之日起保修1年。
F41電池最后的檢測(cè)結(jié)果是因?yàn)橄M(fèi)者的使用不當(dāng)導(dǎo)致故障的產(chǎn)生，可是聯(lián)想還是做出了為消費(fèi)者免費(fèi)更換電池的承諾。
既然F41電池可以更換，那么與F41電池型號(hào)相同的Y430是不是也是同樣的原因造成的？是否也能為消費(fèi)者更換電池呢？如何面對(duì)Y430系列的消費(fèi)者是擺在聯(lián)想面前的一道題，聯(lián)想是否還能夠拿出當(dāng)年處理F41系列電池問(wèn)題時(shí)的態(tài)度呢？無(wú)論是消費(fèi)者還是媒體，都在關(guān)注聯(lián)想對(duì)此次事件的回復(fù)。
客服主管：“聯(lián)想將會(huì)承擔(dān)本應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任”
聯(lián)想客服部主管向編輯表示說(shuō)：“這次集體投訴已經(jīng)受到聯(lián)想高層的關(guān)注，聯(lián)想無(wú)論從產(chǎn)品質(zhì)量還是售后服務(wù)都優(yōu)于國(guó)內(nèi)其他企業(yè)，作為一個(gè)知名企業(yè)，聯(lián)想會(huì)承擔(dān)本應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任”。希望聯(lián)想能夠?qū)οM(fèi)者兌現(xiàn)這個(gè)承諾。
聯(lián)想負(fù)責(zé)品牌工作的張女士稱：“聯(lián)想現(xiàn)已將出現(xiàn)問(wèn)題的聯(lián)想Y430系列筆記本的電池送往索尼檢測(cè)，兩個(gè)星期以后會(huì)得到鑒定結(jié)果，屆時(shí)聯(lián)想會(huì)根據(jù)鑒定的結(jié)果給消費(fèi)者一個(gè)滿意的答復(fù)。”
維權(quán)網(wǎng)現(xiàn)在正在積極地聯(lián)系聯(lián)想廠家，希望能夠早日得到聯(lián)想廠家對(duì)此次事件的處理方案。
維權(quán)網(wǎng)將繼續(xù)跟進(jìn)此次事件。 賀利強(qiáng)/文