消費者：
迷信證書商場“中套”
“12月26日，我和媽媽去國泰百貨昌平店買鞋，結(jié)賬時收銀員給了3張領(lǐng)獎券。”路過商場內(nèi)的晶玉良緣柜臺時，售貨員攔住王先生，先用兌獎券給他兌了一個紅繩手鏈，后來又讓他抽獎，“結(jié)果我抽到了‘金豬’。”售貨員一臉驚訝地告訴他，“金豬”代表一等獎，全場購貨一折。
“因為媽媽正在生病，這天是帶她來散心的，我心想借機送媽媽個禮物也好，于是就挑了個手鐲，標(biāo)價19800元，打一折才1980元。可回家后懂行的親戚說，這東西也就值一百來塊錢。”王先生說，當(dāng)時買到的手鐲還有鑒定證書，就信以為真了。
商家回應(yīng)：
鑒定結(jié)果不符可退貨
昨日，記者來到位于昌平區(qū)府學(xué)路的國泰百貨昌平店，在該商場一樓找到了這家名為晶玉良緣的柜臺。記者注意到，柜臺上貼有“贈品領(lǐng)取處”的大字標(biāo)簽。
見記者路過，四五名售貨員立刻圍攏過來推銷。看到記者對一款手鐲感興趣，一名售貨員像背書一樣說，這款手鐲是翡翠的，標(biāo)價6800元，打折后4080元，“看，這有專門的鑒定證書，跟這手鐲是對應(yīng)的。這么便宜的事你哪找去啊！”
記者看到，售貨員手中的“鑒定證書”是一張塑封卡片，上面有手鐲的照片。記者隨即詢問，如何證明圖片上的手鐲和銷售的這枚手鐲是一致的，鑒定卡和每個產(chǎn)品是否有對應(yīng)的編號。售貨員回答說，只能從圖片上判斷，“你可以拿去找鑒定機構(gòu)鑒定，讓他們給出價格和質(zhì)量的鑒定結(jié)果，如果我們的賣價高了，或者是假貨，拿回來可以無條件退錢。”
國泰百貨昌平店珠寶區(qū)的孫經(jīng)理告訴記者，之前的確接到過消費者對晶玉良緣店的投訴，“我們都負責(zé)解決了。”孫經(jīng)理還表示，商場和晶玉良緣店的關(guān)系是“聯(lián)營”，晶玉良緣店租用了商場的柜臺進行經(jīng)營，“有消費者投訴，我們只能起到橋梁的作用，具體怎么解決，還得是商戶跟消費者協(xié)商。”
■專家說法
信證書莫如信口碑
記者就翡翠鑒定一事，咨詢了北京市首飾質(zhì)量監(jiān)督檢測中心的一位站長。他表示，目前國內(nèi)有百余家鑒定機構(gòu)，都能出具鑒定證書，但“這些鑒定機構(gòu)只能鑒定材料質(zhì)地，他們的鑒定結(jié)果一般不會顯示產(chǎn)品的價格”。
北京工藝懋隆貿(mào)易有限公司原副董事長薄政聲先生表示，目前珠玉翡翠的鑒定管理比較混亂，他提醒消費者：“購買珠玉翡翠，寧可相信口碑，可以到老字號的珠玉店購買，而不宜完全相信鑒定證書。”