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森馬羽絨服有異味 店員對(duì)鏡頭公然戲弄消費(fèi)者

時(shí)間:2011-01-24 00:00來(lái)源:千龍網(wǎng) 作者:
  

森馬服飾專賣店

徐先生購(gòu)買的(有味道的)羽絨服

味道確實(shí)比較重

  杭州的徐先生前年在延安路甌江服飾公司的森馬專賣店,購(gòu)買了一件羽絨服,當(dāng)時(shí)售價(jià)為359元,回去只穿了一次,天氣就熱了,一直沒(méi)穿,洗完后就放在衣柜里,到了2010年的12月底,他再次拿出這件衣服穿時(shí),就聞到一股腥臭味,于是找到這家專賣店,可是專賣店就是不予理睬。無(wú)奈他向杭州網(wǎng)維權(quán)記者投訴。

  這件森馬羽絨服的怪味確實(shí)很重

  杭網(wǎng)記者也聞了聞,確實(shí)有股怪味,于是和徐先生一起來(lái)到這家森馬服飾專賣店,專賣店的營(yíng)業(yè)員看了衣服,并聞了聞,也證實(shí)衣服有味道,但是說(shuō)這樣的味道是霉味和藥膏的味道,并不認(rèn)可是腥臭味。同時(shí)表示是消費(fèi)者沒(méi)有保存好造成的。而徐先生則說(shuō):“我和很多衣服放在一起的,其他的衣服都沒(méi)有味道,只有這件羽絨服有味道,這么大的味道我是不敢穿的。” 營(yíng)業(yè)員隨即電話請(qǐng)示了領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)讓營(yíng)業(yè)員先收下這件衣服,讓服飾公司檢測(cè)后在做具體的答復(fù)。

  營(yíng)業(yè)員態(tài)度惡劣 無(wú)所畏懼

  就在杭網(wǎng)記者和消費(fèi)者等待店家回復(fù)的同時(shí),這家專賣店的其他營(yíng)業(yè)員態(tài)度極其惡劣,不僅戲弄消費(fèi)者,還說(shuō)你找我們也沒(méi)用,我們店的營(yíng)業(yè)員只有15歲,并還說(shuō)出很多讓消費(fèi)者很氣憤的話。

  面對(duì)媒體記者,該店的營(yíng)業(yè)員還高喊:“隨便曝光吧 ,我們就想上電視呢。”真不知道店老板聽(tīng)到這樣的“敗家”員工的話,有何感想?

徐先生購(gòu)買衣服時(shí)刷卡憑證

號(hào)稱15歲的營(yíng)業(yè)員戲弄消費(fèi)者,面對(duì)記者的拍攝作出怪象

消費(fèi)者和店家交涉

  杭網(wǎng)記者根據(jù)衣服上的標(biāo)簽找到了森馬集團(tuán)的400客服電話,并將此事反映給集團(tuán)的負(fù)責(zé)人,昨天下午專賣店的負(fù)責(zé)人姚先生也給杭網(wǎng)記者打來(lái)電話,并承認(rèn)衣服有味道,也表示要對(duì)店里的營(yíng)業(yè)員做出處理。對(duì)于衣服的問(wèn)題他們會(huì)盡快給出檢測(cè)結(jié)果。而森馬集團(tuán)的負(fù)責(zé)人也表示先將衣服處理后,看味道能否消除,如果不能消除在尋求其他的解決方案。對(duì)于營(yíng)業(yè)員的態(tài)度問(wèn)題,讓店家一定要向消費(fèi)者店面道歉,并做出處罰。

  目前衣服的味道究竟是如何有的?究竟是什么味道?都要等森馬服飾公司給出具體的答復(fù)。杭州網(wǎng)

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