森馬服飾專賣店
徐先生購(gòu)買的(有味道的)羽絨服
味道確實(shí)比較重
杭州的徐先生前年在延安路甌江服飾公司的森馬專賣店，購(gòu)買了一件羽絨服，當(dāng)時(shí)售價(jià)為359元，回去只穿了一次，天氣就熱了，一直沒(méi)穿，洗完后就放在衣柜里，到了2010年的12月底，他再次拿出這件衣服穿時(shí)，就聞到一股腥臭味，于是找到這家專賣店，可是專賣店就是不予理睬。無(wú)奈他向杭州網(wǎng)維權(quán)記者投訴。
這件森馬羽絨服的怪味確實(shí)很重
杭網(wǎng)記者也聞了聞，確實(shí)有股怪味，于是和徐先生一起來(lái)到這家森馬服飾專賣店，專賣店的營(yíng)業(yè)員看了衣服，并聞了聞，也證實(shí)衣服有味道，但是說(shuō)這樣的味道是霉味和藥膏的味道，并不認(rèn)可是腥臭味。同時(shí)表示是消費(fèi)者沒(méi)有保存好造成的。而徐先生則說(shuō)：“我和很多衣服放在一起的，其他的衣服都沒(méi)有味道，只有這件羽絨服有味道，這么大的味道我是不敢穿的。” 營(yíng)業(yè)員隨即電話請(qǐng)示了領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)讓營(yíng)業(yè)員先收下這件衣服，讓服飾公司檢測(cè)后在做具體的答復(fù)。
營(yíng)業(yè)員態(tài)度惡劣 無(wú)所畏懼
就在杭網(wǎng)記者和消費(fèi)者等待店家回復(fù)的同時(shí)，這家專賣店的其他營(yíng)業(yè)員態(tài)度極其惡劣，不僅戲弄消費(fèi)者，還說(shuō)你找我們也沒(méi)用，我們店的營(yíng)業(yè)員只有15歲，并還說(shuō)出很多讓消費(fèi)者很氣憤的話。
面對(duì)媒體記者，該店的營(yíng)業(yè)員還高喊：“隨便曝光吧 ，我們就想上電視呢。”真不知道店老板聽(tīng)到這樣的“敗家”員工的話，有何感想？
徐先生購(gòu)買衣服時(shí)刷卡憑證
號(hào)稱15歲的營(yíng)業(yè)員戲弄消費(fèi)者，面對(duì)記者的拍攝作出怪象
消費(fèi)者和店家交涉
杭網(wǎng)記者根據(jù)衣服上的標(biāo)簽找到了森馬集團(tuán)的400客服電話，并將此事反映給集團(tuán)的負(fù)責(zé)人，昨天下午專賣店的負(fù)責(zé)人姚先生也給杭網(wǎng)記者打來(lái)電話，并承認(rèn)衣服有味道，也表示要對(duì)店里的營(yíng)業(yè)員做出處理。對(duì)于衣服的問(wèn)題他們會(huì)盡快給出檢測(cè)結(jié)果。而森馬集團(tuán)的負(fù)責(zé)人也表示先將衣服處理后，看味道能否消除，如果不能消除在尋求其他的解決方案。對(duì)于營(yíng)業(yè)員的態(tài)度問(wèn)題，讓店家一定要向消費(fèi)者店面道歉，并做出處罰。
目前衣服的味道究竟是如何有的？究竟是什么味道？都要等森馬服飾公司給出具體的答復(fù)。杭州網(wǎng)