摘要：西鄉(xiāng)街道的黃小姐愛(ài)逛淘寶網(wǎng)。最近，她發(fā)現(xiàn)一件新鮮事——— 網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)不少“返現(xiàn)軟件”，宣稱能挖掘到商家的隱藏折扣，通過(guò)它登錄淘寶購(gòu)物，便能獲得一定金額返還。
地點(diǎn)：寶安西鄉(xiāng) 事件：西鄉(xiāng)街道的黃小姐愛(ài)逛淘寶網(wǎng)。最近，她發(fā)現(xiàn)一件新鮮事——— 網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)不少“返現(xiàn)軟件”，宣稱能挖掘到商家的隱藏折扣，通過(guò)它登錄淘寶購(gòu)物，便能獲得一定金額返還。黃小姐當(dāng)即下載一個(gè)名為“折折看”的軟件，使用之后卻發(fā)現(xiàn)空歡喜一場(chǎng)，對(duì)方承諾的折扣到了別人賬戶上。
記者跑腿：昨日，據(jù)黃小姐介紹，她下載這款“折折看”后，通過(guò)它登錄淘寶買了一款熱水袋，交易成功后系統(tǒng)顯示返還金額3.5元，但是一周過(guò)去了，她發(fā)現(xiàn)自己的賬戶還是空的。聯(lián)系淘寶客服，對(duì)方追蹤交易記錄后稱，這筆錢已經(jīng)支付，但支付到了另外一個(gè)賬戶上。由于，“折折看”并非淘寶認(rèn)可的合作軟件，無(wú)法幫她追償。
南都記者在網(wǎng)絡(luò)搜索后發(fā)現(xiàn)，類似返現(xiàn)軟件的推介手段幾乎如出一轍，均要求通過(guò)其登陸淘寶，為吸引下載，宣稱最高能達(dá)到50%的返現(xiàn)率。如此大的誘惑當(dāng)然吸引不少人光顧。與黃小姐的損失相比，南山區(qū)的徐女士損失要大得多。
據(jù)徐女士介紹，一個(gè)月前，她下載了一款返現(xiàn)軟件，通過(guò)其登錄淘寶后，一口氣訂購(gòu)了一款600多元的移動(dòng)硬盤(pán)和一件價(jià)格不菲的羊毛大衣，兩樣商品的返現(xiàn)率都達(dá)到30%-40%，當(dāng)時(shí)經(jīng)不住誘惑全買了，但交易后就沒(méi)見(jiàn)過(guò)返現(xiàn)的蹤影，現(xiàn)在想起花高價(jià)買那兩件東西都覺(jué)得后悔。
返現(xiàn)軟件成了消費(fèi)陷阱，這些軟件為何大行其道？淘寶網(wǎng)公關(guān)部經(jīng)理喬小姐解釋，這種軟件其實(shí)是“淘寶客”軟件。所謂“淘寶客”，就是專門幫助淘寶賣家攬生意的人，通過(guò)“淘寶客”的介紹，買家和賣家交易成功后，賣家會(huì)支付一筆費(fèi)用給中間人。“這其實(shí)本是一種新的營(yíng)銷方式，但卻被不少人歪曲使用，改名換姓，就變味成了折現(xiàn)的東西。”喬小姐說(shuō)。
對(duì)于賣家已依約返還現(xiàn)金，消費(fèi)者卻收不到，“折折看”軟件開(kāi)發(fā)商米卡信息技術(shù)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人坦言，類似黃小姐的案例以前就有，經(jīng)過(guò)核實(shí)后發(fā)現(xiàn)，是用戶的瀏覽器被黑客劫持。他建議黃小姐交易成功后，核實(shí)交易信息中顯示出來(lái)的名稱是否和自己的用戶名一致，如果不一致，應(yīng)馬上同賣家聯(lián)系。
淘寶網(wǎng)方面則表示，“折折看”不是淘寶聯(lián)盟開(kāi)發(fā)的，也不是淘寶網(wǎng)的官方合作軟件，不建議用戶使用這樣的返利類軟件去淘寶購(gòu)物。既然軟件并非官方認(rèn)可，為何還能通過(guò)其順利登錄淘寶網(wǎng)，并看到隱藏的傭金信息？喬小姐解釋稱，淘寶網(wǎng)只是個(gè)大平臺(tái)，會(huì)提供技術(shù)接口讓合法的“淘寶客”軟件接入，但卻無(wú)法阻止其他軟件接入，因?yàn)檫@些軟件通過(guò)一定技術(shù)手段可以連接淘寶網(wǎng)。
結(jié)果：淘寶網(wǎng)公關(guān)部經(jīng)理喬小姐表示，由于淘寶網(wǎng)無(wú)法監(jiān)測(cè)非官方合作返現(xiàn)軟件在使用中出現(xiàn)的問(wèn)題，目前無(wú)法幫助黃小姐追回?fù)p失。
深圳市公安局辦公室李科長(zhǎng)表示，黃小姐或遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙，目前各區(qū)分局均成立有網(wǎng)警大隊(duì)，黃小姐可攜帶相關(guān)證件前往報(bào)案。南都記者 文婷
■ 跑腿路
明確進(jìn)入門檻莫讓魚(yú)目混珠
返現(xiàn)軟件本意是作為第三方推廣平臺(tái)，卻因可看到隱藏傭金逐漸流行。一方面淘寶網(wǎng)和淘寶賣家以小利換得顧客盈門，另一方面消費(fèi)者能以更低價(jià)格淘到心水商品，所以存在至今未被叫停。三贏局面緣何被打破？網(wǎng)絡(luò)用戶瀏覽器緣何頻被劫持？應(yīng)該問(wèn)責(zé)的除了網(wǎng)絡(luò)安全，生態(tài)鏈上的受益者同樣應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。深圳星辰律師事務(wù)所律師歐湘富認(rèn)為，淘寶網(wǎng)是既得利益者，自稱無(wú)法封殺連接軟件的說(shuō)法，如同說(shuō)淘寶網(wǎng)是條高速公路，淘寶只負(fù)責(zé)修路，來(lái)什么車，車上裝的什么貨與它無(wú)關(guān)；而連接到這條高速公路頂端的淘寶賣家，他們和淘寶有直接利益聯(lián)系，平臺(tái)一說(shuō)，顯然不能輕易擺脫干系。淘寶雖為商家，但因涉及眾多消費(fèi)者而具有一定公共性，目前緊迫的應(yīng)該是明確進(jìn)入門檻，莫讓魚(yú)目混珠，積極維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。