因孕婦肚子太大,被超市“便衣”誤認(rèn)為是小偷,并進(jìn)行了盤問。孕婦周維憤而向工商部門告狀:超市侵犯了她的人格權(quán)。
周維向工商人員說,她日前帶著其6歲小女,到鐘家村一家超市購書,剛進(jìn)超市大門,女兒就要上廁所,她就帶著女兒去廁所。因母女身上沒帶紙,她又獨(dú)自進(jìn)超市購了一包紙。因來去匆匆,她感覺肚子有點(diǎn)不舒服,在排隊(duì)結(jié)帳時(shí),就一直將手按在已懷孕九個(gè)月的肚子上。等輪到她結(jié)賬時(shí),收銀員卻故意拖延時(shí)間,并找來一內(nèi)部安保人員小聲嘀咕,引來排隊(duì)者異樣的目光。
等她結(jié)完賬,安保人員就問她:肚子里揣了什么?她非常氣憤地把身上的裙子抖了一下說:“我下個(gè)月就要生了,能揣什么?”安保人員見此,連句道歉的話都沒說,轉(zhuǎn)身就走了。
漢陽琴臺工商所接到投訴后,立即到超市了解情況,超市拒絕工商人員查看當(dāng)時(shí)錄像。據(jù)店方解釋,超市自開業(yè)來,偷盜屢屢發(fā)生。周女士當(dāng)時(shí)一手夾著衣服,一手扶著肚子,讓人覺得行為特別,所以才產(chǎn)生了誤會。
工商人員當(dāng)場指出,根據(jù)《消法》,消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí),享有其人格尊嚴(yán)得到尊重的權(quán)利。店方在沒確切證據(jù)的情況下,擅自攔下顧客,當(dāng)眾進(jìn)行盤查,已侵犯了消費(fèi)者的人格權(quán)。依法應(yīng)消除影響、賠禮道歉、并賠償損失。
后經(jīng)調(diào)解,店方同意:送兩壺油等當(dāng)“潤滑劑”,并上門賠禮。