藥房：這是惡意消費(fèi)，我們賠不起 工商部門(mén)：維權(quán)還是掙錢？很難判斷
記者 劉璋景 實(shí)習(xí)生 徐建 王顏娟 黃慧敏
■漫畫(huà)/王玨
長(zhǎng)沙的許先生花了900元，買下150包“下火王”(一種降火保健品)，隔天他提著這一大袋“下火王”到工商部門(mén)投訴，說(shuō)買到假貨，要求“假一賠十”，索賠9000元。藥店方認(rèn)為這是惡意消費(fèi)，拒絕10倍賠付。
新的《食品安全法》自去年6月1日起實(shí)施后，規(guī)定對(duì)假冒商品實(shí)行退一賠十，這讓一些人嗅到了“商機(jī)”，民間出現(xiàn)了許多專打假貨的“王海”。對(duì)此，你有何看法，歡迎撥打本報(bào)新聞熱線0731-84326110參與討論。
■記者 劉璋景 實(shí)習(xí)生 徐建 王顏娟 黃慧敏
【事件】 買900元“問(wèn)題藥”要求賠9000
8月19日上午，長(zhǎng)沙雨花區(qū)砂子塘工商所走進(jìn)一個(gè)年輕小伙，手上提著一個(gè)沉甸甸的大袋子。“我要投訴。”小伙子打開(kāi)袋子，里面整整齊齊地放著150包“下火王”。還未等工作人員詢問(wèn)，小伙子就很老練地說(shuō)：“這些都是假貨，而且存在欺詐消費(fèi)行為。”
小伙子姓許，自稱是搞團(tuán)購(gòu)生意的，他一天前在雨花亭福海堂大藥房買了150包“下火王”，共付900元。可回家后仔細(xì)一看，就覺(jué)得有問(wèn)題。“這些貨準(zhǔn)字號(hào)是QS開(kāi)頭的，屬于食品，而藥店卻將它當(dāng)藥品出售。”許先生出示了藥店打印的發(fā)票，上面明確標(biāo)明“藥品‘下火王’總價(jià)900元”。
許先生還說(shuō)，這批“下火王”在質(zhì)量上也有問(wèn)題。“國(guó)家早在2003年就明文禁止食品中添加中藥成分，而‘下火王’的配方中明文注明含有板藍(lán)根、夏枯草等中藥材。”
【回應(yīng)】 “這是惡意消費(fèi)，我們賠不起”
當(dāng)天上午11時(shí)左右，記者來(lái)到位于長(zhǎng)沙河西麓谷高新區(qū)的福海堂大藥房總部，當(dāng)事人雙方正在協(xié)商。小許要求藥店賠償9000元，而藥店只愿按“退一賠一”的標(biāo)準(zhǔn)賠償，協(xié)商陷入僵局。
福海堂大藥房連鎖有限公司采購(gòu)部經(jīng)理徐運(yùn)紅表示，這件事不排除某些人惡意消費(fèi)。“一般的家庭買2-3包‘下火王’算多的，他一次性買了150包，買完后就要求假一賠十，他的出發(fā)點(diǎn)很可疑。”
對(duì)許先生反映的假貨問(wèn)題，徐經(jīng)理解釋是發(fā)票打印環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，“因?yàn)槲覀兪撬幍辏浙y員習(xí)慣將所有商品都打成藥品。”至于其中含有的中藥成分，徐經(jīng)理坦承，是藥店在采購(gòu)檢查驗(yàn)收制度上疏忽了。
徐經(jīng)理表示：“如果是真正的消費(fèi)者，按照規(guī)定，我們可以接受退一賠十。但他很可能是職業(yè)買假人，存在惡意消費(fèi)，我們賠不起。”
雙方經(jīng)過(guò)再次協(xié)商，談好了賠償事宜：藥店無(wú)條件退還貨款，并一次性賠償兩倍的購(gòu)物金額，共計(jì)2700元。
部門(mén)說(shuō)法
維權(quán)還是掙錢？很難判斷
對(duì)于藥店所稱“職業(yè)買假人”的身份，小許未作正面回答：“不管怎么說(shuō)，我買了你藥店的東西，就是消費(fèi)者。藥店出售有問(wèn)題的產(chǎn)品，我為什么不能維護(hù)自己的權(quán)益。我這樣做，并沒(méi)有觸犯任何法規(guī)。”
長(zhǎng)沙市工商局一位受理投訴的工作人員表示，隨著《食品安全法》的頒布，仿佛讓一部分人看到了“商機(jī)”，僅今年6月-8月，全市至少發(fā)生了10起以上“假一賠十”受理案件。他們是依法維權(quán)，還是專逮企業(yè)管理漏洞“掙”錢？工商人員也很難作出判斷。
“從目前的消費(fèi)環(huán)境和有關(guān)案例來(lái)看，即使明知是‘知假買假’，也不能認(rèn)為他不是消費(fèi)者。”該工作人員表示，依法維權(quán)應(yīng)該提倡，但如果使用“調(diào)包”等伎倆來(lái)制造索賠，那就變成敲詐了，嚴(yán)重的還要承擔(dān)法律責(zé)任。