浙江在線11月08日訊 10月25日，玉環(huán)楚門的唐先生打進(jìn)臺州日報熱線88894000投訴，稱自己買到了一瓶問題飲料。“買的是娃哈哈HELLO-C鳳梨椰香味飲料，剛要喝的時候發(fā)現(xiàn)里面有個黑黑的東西�！�
消費(fèi)者投訴HELLO-C有黑色異物
十幾天前，唐先生在玉環(huán)楚門一家小超市購買了一瓶娃哈哈HELLO-C鳳梨椰香味飲料。買來的時候，他沒有立即打開喝。
過了幾天，唐先生想起自己還有瓶飲料沒喝，就找出了娃哈哈HELLO-C。剛要擰開蓋子時，他發(fā)現(xiàn)，飲料里竟然有一個黑色物體，這個異物漂浮在瓶口附近。由于是含乳飲料，并不是透明的，所以他看不清這異物是什么�！坝悬c(diǎn)像帶翅膀的昆蟲，有一兩厘米長�！碧葡壬f。
唐先生以為飲料過期了，他仔細(xì)查看瓶蓋上的生產(chǎn)日期，結(jié)果顯示為20100211�！吧厦鎸懼Ｙ|(zhì)期為9個月，也就是到2010年11月11日才過期。”
唐先生說：“幸好還沒喝，萬一喝了進(jìn)醫(yī)院就麻煩了�！�
娃哈哈工作人員稱可能是沉淀物，愿意賠償
10月25日，記者撥打杭州娃哈哈集團(tuán)有限公司售后服務(wù)熱線800—8571239，將問題反映給熱線人員。該熱線工作人員表示，將派工作人員在24小時內(nèi)上門檢查并給予答復(fù)�！叭绻l(fā)現(xiàn)確實(shí)有問題，將對消費(fèi)者進(jìn)行‘退一賠一’�！�
10月27日，唐先生給記者打來電話，27日下午，娃哈哈公司方面的工作人員過來對飲料進(jìn)行了查看。
當(dāng)天，記者聯(lián)系了前來查看的工作人員。這名工作人員告訴記者，他姓陳，是負(fù)責(zé)玉環(huán)坎門娃哈哈產(chǎn)品銷售的業(yè)務(wù)員。
該工作人員說：“產(chǎn)品確實(shí)是我們生產(chǎn)的，對于出現(xiàn)這種狀況，我們表示道歉，也愿意賠償。”
為何會出現(xiàn)黑色異物？陳姓工作人員說，因?yàn)樘葡壬蛔尨蜷_瓶子，所以他也不清楚是什么東西。“可能是飲料快過期了，再加上超市儲藏不當(dāng)，飲料里出現(xiàn)了沉淀物。”他說，唐先生購買的飲料是2月份生產(chǎn)的，保質(zhì)期是9個月，已經(jīng)快要過期。“奶制品比較容易產(chǎn)生沉淀物，超市可能進(jìn)貨比較多，快過期的飲料還在賣�！�
該工作人員稱，此前還沒碰到過類似的黑色沉淀物，一般是白色絮狀的�！斑@個應(yīng)該不是質(zhì)量問題，如果是8月份生產(chǎn)9月份購買的產(chǎn)品出現(xiàn)這種情況，那可能是質(zhì)量問題�！�
如不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者可“退一賠十”
對于娃哈哈工作人員提出的“沉淀物”說法，唐先生表示不認(rèn)同�！俺诉@個黑色東西外，整瓶飲料看起來沒有任何變質(zhì)的跡象。”他說，“東西應(yīng)該是從外面掉進(jìn)去的。”
唐先生也表示，他不要廠方任何賠償，只是想提醒一下其他消費(fèi)者�！叭绻徺I同類產(chǎn)品同批次的娃哈哈，要注意一下。”唐先生購買的娃哈哈HELLO-C鳳梨椰香味飲料，生產(chǎn)批次為2116LW。
娃哈哈工作人員表示，目前唐先生沒有提出任何賠償要求，所以沒有進(jìn)行賠償處理�！叭绻葡壬惺裁促r償要求，可以進(jìn)行商量�！�
記者也撥打了12315消費(fèi)者投訴熱線。有關(guān)工作人員表示，按照去年國家頒布的《食品安全法》規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。
“如果是符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的，消費(fèi)者可獲得‘退一賠一’的賠償。如果因食用有問題的食品入院治療的，消費(fèi)者可以憑醫(yī)院發(fā)票向商家進(jìn)行索賠。”該工作人員說，消費(fèi)者和商家協(xié)商不下的，可向工商部門投訴。據(jù)臺州日報 潘青青