針對此前被北京市工商局查出18K金飾金含量不達標一事，周生生昨天發表聲明稱，公司已經對旗下所有K金產品全國下架，而購買了上述18K白金手鏈及其他周生生非鑲鉆18K金手鏈的大陸地區消費者，可前往辦理退貨手續，且退貨時間延長至2010年12月31日。
本月，北京市工商局公布了流通市場首飾的檢查結果，周生生的一款18K金手鏈“金含量不達標”。當時，周生生公司以“個別事件”為由，拒絕對已購買相關產品的消費者作出賠付。隨后在外界的壓力下，周生生宣布可退54860B款號的18K白金手鏈，時間為本月月底之前。
昨天，周生生給記者發來聲明稱，為更加方便消費者進行退貨，退貨時間延長至2010年12月31日，消費者可憑《貨品保證單》連同貨品，到周生生大陸地區任何分店辦理退貨手續。同時，周生生在聲明中稱，問題手鏈已于今年6月底在全國范圍停售，并表示，如果消費者對其他款18K金非鑲嵌類手鏈有疑慮，公司也以同樣程序接受退貨。
聲明還稱，周生生近期對所有K金產品進行下架自檢，并已委托國家權威機構對全部K金產品進行檢測，檢測合格后才能重新上市銷售。
周生生客服工作人員昨天向記者表示，北京消費者退貨可以到君太、貴友大廈建國門店等處辦理。另外，周生生還公布了免費客服電話：4008301878或8008301878，可撥打時間為周一至周五上午9點至晚上6點。 （記者胡笑紅）