趙國品 繪制
近兩年來，山西省原平市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、原平市工商局所接到的有關(guān)居室裝修的投訴正在逐漸增多，這標(biāo)志著家裝質(zhì)量正在越來越引起消費(fèi)者的重視，成為家裝所關(guān)注的熱點(diǎn)。而面對消費(fèi)者對家裝質(zhì)量所提出的投訴，無論是作為質(zhì)監(jiān)，還是工商部門，處理起來都相當(dāng)?shù)睦щy，因?yàn)閲覜]有家裝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)條款，所以在具體處理質(zhì)量糾紛時沒有一個標(biāo)準(zhǔn)尺度可把握，往往通過調(diào)解的方法去解決，而調(diào)解的結(jié)果往往無法令雙方滿意。
與此同時，原平市質(zhì)監(jiān)部門在對家裝市場進(jìn)行檢查時也發(fā)現(xiàn)，個別消費(fèi)者在簽訂裝修合同時，已經(jīng)開始注意到保質(zhì)期的問題了。例如，家住城區(qū)的張先生在進(jìn)行家庭裝修時，與家裝公司簽訂裝修合同時，就在合同中明確地寫上了“油漆、涂料、壁柜、瓷磚等裝修質(zhì)量保質(zhì)期為兩年，業(yè)主從裝修費(fèi)用中暫時扣下10%的款項(xiàng)，待兩年后沒有問題再全部付清”的字樣，以此來規(guī)范裝修質(zhì)量，從合同的角度確定了家裝保質(zhì)期。一旦因家裝質(zhì)量引發(fā)糾紛，也好憑合同來維護(hù)自身的合法權(quán)益。
而家住農(nóng)村的馬大嫂，由于在第一次裝修時，完工的當(dāng)天就全部付清了裝修費(fèi)用，盡管裝修工隊(duì)給她留下了聯(lián)系電話，可發(fā)現(xiàn)問題后怎么打電話就是不來人。吃一塹長一智，在第二次裝修時，馬大嫂盡管沒簽合同，但是在完工結(jié)算時，還是扣下一部分工程款，等3個月后沒有出現(xiàn)質(zhì)量問題，再全部付清。這一招也真靈，盡管裝修工隊(duì)沒留電話，可卻隔三差五給馬大嫂打電話詢問有無出現(xiàn)質(zhì)量問題，從而保證了裝修質(zhì)量。據(jù)了解，如今有不少消費(fèi)者在家裝時簽訂書面與口頭保質(zhì)期合同，保質(zhì)期時間大都在一年到兩年之間。
相關(guān)媒體報(bào)道，近日遼寧省沈陽市開始嘗試推出家裝保質(zhì)期制度，在簽裝修合同時明確提出主要裝修指標(biāo)為兩年。盡管屬于試行階段，但畢竟為規(guī)范家裝質(zhì)量，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益開了個好頭。
老百姓買房不容易，裝修也不容易，不少老百姓因買房與裝修會花掉自己大半生的積蓄。因此對于裝修質(zhì)量會格外關(guān)注。而對于裝修公司、裝修工隊(duì)來說，多數(shù)也希望能推出保質(zhì)期制度，因?yàn)檫@樣一來，不但可給他們裝修時定出質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而且還可以通過這標(biāo)準(zhǔn)，提高裝修質(zhì)量，增強(qiáng)裝修公司信譽(yù)，規(guī)范裝修市場競爭，他們也自然非常歡迎。
看來，出臺家裝保質(zhì)期的時機(jī)已逐漸成熟，各地應(yīng)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，不妨出臺適合本地的家裝保質(zhì)期規(guī)定，讓消費(fèi)者的合法權(quán)益真正得到合法保護(hù)。