我國家電已經進入了更新換代的高峰期，家電市場競爭也日趨白熱化，各領域的新產品不斷被推出。在這一派繁榮之下，消費者的家電消費習慣到底是怎樣的呢？他們更愿意在什么時間、選擇什么地點、用什么樣的支付手段買家電？本報聯合其他媒體所做的家電消費現狀調查顯示：我國消費者更愿意選擇在節日里到方便、有保障的購物地點，以一手交錢一手交貨的傳統付費方式購買家電產品。
●傳統節日購物人氣旺
逢年過節，家電賣場總是熱鬧非凡。調查顯示，有８７．２５％的消費者更愿意在節日里購買家電。從各家電連鎖企業的節日銷售業績上看，也顯示出消費者更愿意在節日期間購買家電產品。今年春節期間，蘇寧北京旗艦店的銷售額增長了２９０％，其中高端產品銷售額占了八成。此外，大中北京中塔店店長姜菲也表示：“３２小時，我們賣出了１億元。”
正是因為節日會帶來銷售額的猛增，家電連鎖企業在沒有節日的時候也要造出個“節”來。某賣場負責人介紹說，平均下來，賣場最少每個月過一次“節”，多的可以達到一個月兩次，除了“五一”、“十一”、中秋、春節等我國傳統節日以及各種洋節如情人節、母親節、圣誕節等，還有賣場自造的“冰箱節”、“彩電節”、“音響節”、“小家電節”、“白電節”等等。該人士對記者說：“我們也沒辦法，如果沒有這些活動，不搞促銷，來購物的客流量就會大大減少。”
消費者為什么喜歡在各種節日里購買家電呢？在我們的調查中，消費者都有著相似的回答，即節日里才有時間仔細挑選，更重要的是節日是家電廠商打折、降價最猛的時候。也就是說，便宜，是消費者在節日里購買家電的主要動因。與食品逢年過節都會漲價不同，多年來，家電產品一到節日就會有大規模的降價促銷活動。今年元旦，蘇寧提前一個月就與國內外各大知名企業進行了溝通與協商，決定借元旦發揮大宗采購、包銷、定制等優勢，于是元旦期間，蘇寧順利地拋出降價利器，從降幅來看，筆記本電腦最高降幅超過３０％，平板電視最高降幅達５０％，小家電最高降幅達４０％，冰箱、洗衣機最高降幅達３０％。而據國美有關負責人介紹，為備戰新年首場促銷戰，國美投入了數千萬元的促銷資源，其中特價機比例高達３０％，元旦國美特價機讓利幅度平均達５０％以上。
時間有閑，價格又便宜，消費者何樂而不為？但我們的調查同時顯示，消費者對于家電賣場自己造出的各種“節日”并不是十分感興趣。
●連鎖賣場最讓人放心
調查顯示，８１．９３％的城市消費者表示會選擇在連鎖賣場購買家電產品，而選擇網上購買的有２．８９％，選擇在商場購買的有１２．６７％，選擇在超市購買的有１．４７％，選擇在自營店購買的有１．０４％。而關于消費者更愿意選擇在家電賣場消費的理由，因為便宜的占６２．２４％，因為品牌多、選擇余地大的占７３．６１％，因為服務好的占６０．５９％，因為購物環境好的占２２．９１％，因為手續簡便的占１８．１２％。
有分析人士指出，城市消費者購買家電產品去連鎖賣場已經成為了一種習慣，這與近年來家電連鎖企業的發展是分不開的。首先，家電連鎖企業在城市中的分布網點迅速增加，消費者不用再東奔西跑，實現了就近購買。其次，連鎖賣場的貨品齊全，由于其銷售能力強，各品牌產品都會進入這一銷售渠道，消費者在選擇產品時，在一家門店中就可以實現貨比三家。第三，連鎖賣場在價格、環境、信譽上也占有優勢。第四，由于家電連鎖企業的迅速擴張，百貨商場與超市基本退出了家電銷售領域，這也促使連鎖賣場成為了城市消費者購買家電的首選地點。
●家電信貸消費受冷落
盡管家電賣場大力推廣貸款購物，但是消費者的熱情始終沒有被點燃。調查顯示，７４．４５％的消費者表示不會選擇貸款購買家電。而在為什么不選擇貸款的問題上，７３．５％的消費者認為沒必要，３１．２１％的消費者認為手續煩瑣。
家電信貸消費曾在上世紀９０年代試行過一段時間，但當時的限制比較多，除了苛刻的條件和煩瑣的手續之外，貸款者還要向銀行償付５％左右的利息，所以很快這種消費模式就絕跡了。近年來，貸款買家電實現了免抵押、免首付、免利息，可接受這種消費方式的人依然很少。蘇寧在２００５年就推出了零首付、零利率的分期付款消費方式，當年在北京市場的信貸消費比例達到１０％。但時至今日，其比例還是只有１０％左右，遠未達到３０％的預期目標。家電信貸銷售額遠低于房地產和汽車的信貸消費比例。
賽諾市場研究公司副總經理葉平認為，目前家電消費呈現出兩個特征：一是趨優消費，即高收入人群愿意多花錢購買更好的產品，而價格不是他們考慮的主要因素，他們不需要信貸消費；二是趨低消費，主要是指經濟能力較差的人群，他們希望購買便宜產品，需要信貸消費的支持，但貸款又有一些條件限制，比如消費者購買的家電價格要超過１５００元才可享受無息分期付款，結果造成了家電信貸消費“高不成低不就”的現象。
記者通過調查發現，多數消費者認為家電并非是價值很高的商品，一般來說，消費者都會量入而出，買得起高端機的人也幾乎不會選擇分期付款的方式。還有一些消費者認為分期付款等于在消費者和商家之外又把銀行扯了進來，如果退貨、換貨，肯定更麻煩。此外，也有消費者認為，與其看著貸款買的家電一天天貶值心里不平衡，還不如攢齊了錢一次性付清來得踏實。
專家指出，短期內，家電消費領域這三大特點將不會有大的變化。(李燕京)