事由：早在7月初就買了空調，響應國家“以舊換新”號召，把家里一臺舊冰箱給了商家，以期享受一定補貼。然而市民黃先生連續三次欲兌換，均因手續不齊被拒絕。

　　結果：家電商家前日回應，黃先生兌換期限已過，不過可在下次消費中使用，亦可領回一定折舊費。

　　南都訊記者單小亮以舊機折舊抵現金，享受一定比例補貼及優惠，如此利國利民的好事兒，市民黃先生亦想體驗一下!不過就在其送出舊機之后，一系列麻煩接連發生，至今他也沒有拿到三四百元的補貼優惠。市民黃先生日前向“87388888”熱線投訴，其16日下午再去交涉時，亦以“失敗”告終。

　　黃先生在廣州從事科研工作，他在今年7月上旬，到國美電器天河店買了臺新空調。在銷售人員介紹及勸說下，他打算把家里一臺舊冰箱拿出，以享受一定的補貼優惠。當家中舊冰箱被對方抬走后，黃先生亦拿到一張黃色、一張藍色憑證，證明其舊冰箱已被搬走。

　　就在7月底，當黃先生欲去拿回300多元補貼時，商家卻要其說出新購空調的編號，而在家中始終未找到該編號，第一次上門被拒絕。隨后到了9月份，黃先生再次去交涉時，對方叫其可用保修卡替代，而保修卡也一時未找到，又被拒絕。最近一次是在上周六下午，黃先生找到保修卡，卻又被拒絕了。

　　“他們說(兌換補貼優惠)期限已過，已超過三個月有效期!”黃先生十分氣惱，自己從未被告知“三個月有效期”，而且自己已上門兩次，并非故意拖延時間。直到前日下午，黃先生仍認為對方有不妥，不過他也越發感覺到，自己也有一定責任，未及時找到保修卡等憑證。

　　黃先生甚至提出，如果拿不回應得的補貼，對方應該退回舊機子，自己再當廢品賣掉，起碼也能賣點錢。對于此意見，有關負責人前日回應，黃先生的舊家電早已被拖走，并且已按流程拆掉了;但黃先生至少可拿到50元的折舊費，哪怕其未在三個月內按時提供必要憑證、領取補貼款。

　　據該店相關負責人解釋，進行類似“以舊換新”交易后，黃先生應及時持黃、藍色憑證等，在三個月內兌換、領取補貼款;這個是國家統一要求，并非商家規定。