晚報記者 左贊 實習生 吳紅果
昨日,上半年全省消協組織受理投訴情況分析報告出爐。數據顯示,上半年家用電子電器投訴數量位居首位,汽車維權難度較大,網絡購物問題多多。
上半年,全省消協組織共接到消費者投訴、舉報22015件,挽回經濟損失1315.32萬元。其中,家用電子電器投訴4003起,占投訴總數的18.18%,高居各類投訴之首。主要問題是,各種雜牌次貨也摻雜其中,一些商家采取華而不實,甚至坑害消費者的手段,使得消費者盲目選擇了一些質次價高的商品。
汽車成為家用機械類投訴的熱點。消費者針對汽車的投訴主要集中在車輛質量問題,售后服務態度差及維修技術水平不高等。汽車投訴難點在于,消費者在平時保養、維修時不注意收集相關維修單據,待到維權需要舉證時,才發現根本無從入手等。
網絡購物問題多多。消費者投訴的主要產品是美容化妝品、保健用品以及電子產品等,主要問題是假冒偽劣、夸大或虛假宣傳、贈品承諾不兌現等。