河南4名游客投訴，導(dǎo)游稱不買東西要交2000元方可自由活動(dòng)

　　“我們洛陽四個(gè)游客現(xiàn)被困在白云機(jī)場(chǎng)。鄭州中青旅組團(tuán)到香港旅游，因我們不愿購物，非讓每人補(bǔ)交2000元。我們沒交，旅行社就把我們從旅游團(tuán)里甩了，原定要到澳門旅游的，現(xiàn)在我們被困在廣州機(jī)場(chǎng)。”前天上午10時(shí)，洛陽市張女士等人向記者投訴。

　　游客：不想購物被旅行社甩了

　　據(jù)張女士介紹，她們四人6月30日在鄭州中青旅報(bào)的港澳五日游，這個(gè)團(tuán)共20人。事先她們與洛陽風(fēng)采旅行社簽了合同，到鄭州后每人給中青旅交導(dǎo)游小費(fèi)420元。她們和導(dǎo)游說好不能強(qiáng)迫購物，但到港后導(dǎo)游強(qiáng)迫他們購物，遭拒后稱，“不想買東西可以，交2000元，就可自由活動(dòng)”。她們沒交錢。7月2日早上，導(dǎo)游要收她們通行證，她們四人遂離團(tuán)去了深圳。照計(jì)劃，6日下午5點(diǎn)旅行團(tuán)在廣州白云機(jī)場(chǎng)集合然后去澳門，但當(dāng)張女士一行到機(jī)場(chǎng)辦登機(jī)牌時(shí)，才知她們的機(jī)票被取消了。

　　張女士等人于是報(bào)了警，警方與旅行社的張經(jīng)理聯(lián)系，他說不管，廣州公安部門讓導(dǎo)游王芬芬留下處理，“但到了晚上9點(diǎn)導(dǎo)游也跑了”。旅行社張經(jīng)理還給她發(fā)短信稱：“現(xiàn)因您的擅自離團(tuán)，給我方造成諸多不便及經(jīng)濟(jì)損失，需補(bǔ)收損失及違約金2000元/人；請(qǐng)于本日12點(diǎn)前聯(lián)系報(bào)名旅行社，逾期我方將取消您的回程機(jī)票。此外，我方將向香港入境處提交拒絕您再次訪港的申請(qǐng)。以上后果均由您承擔(dān)，請(qǐng)三思！”

　　張女士表示，旅行社的行為已違反了合同，合同上沒有必須購物之說。她們?cè)谏钲谧?天錢都花完了，現(xiàn)在連回家車票都沒錢買。她們要求中青旅補(bǔ)償她們的各項(xiàng)損失。

　　旅行社：是客人單獨(dú)解除了合同

　　鄭州中青旅張經(jīng)理承認(rèn)給她們發(fā)了上述短信，張經(jīng)理表示，客人沒按行程的話，應(yīng)補(bǔ)交旅團(tuán)費(fèi)用2000元。他們是與洛陽風(fēng)采旅行社合作的，這4人是洛陽送來的。她們第一天跟旅游團(tuán)游覽了景區(qū)，按正常安排次日上午在港購物，早上7時(shí)40分她們就走了。客人單獨(dú)解除了合同，旅行社把回程機(jī)票取消了。張經(jīng)理說：“在香港讓交2000元的事我知道，是她們自己先走的。”

　　旅游局：旅行社不能強(qiáng)迫購物

　　記者就此采訪了河南省旅游局行管處王處長(zhǎng)。王處長(zhǎng)表示，這主要看合同是怎么約定的，合同約定有購物，游客得到購物點(diǎn)去，想買東西自己買，不想買也可以不買，但旅行社不能強(qiáng)迫游客購物。

　　截至記者發(fā)稿時(shí)，張女士一行正準(zhǔn)備買火車票返回河南。 據(jù)《大河報(bào)》