據(jù)悉,這項活動主要在一、二類汽車維修企業(yè)中開展,目前已進入自查申報階段,接下來要進行初評、復核評定等程序。考核內(nèi)容主要涉及質(zhì)量保證體系建設和實施情況、有責投訴次數(shù)、服務質(zhì)量事件和用戶滿意度,企業(yè)遵章守法經(jīng)營和違章情況等。根據(jù)評定結(jié)果,將劃分評定優(yōu)良、合格、基本合格和不合格四個等級,分別用AAA級、AA級、A級和B級表示。評定結(jié)果將記入經(jīng)營許可證副本,以有效地維護消費者利益。