本時間段內(9月16日~30日)中國汽車質量網(www.12365auto.com)共接到消費者針對汽車產品的投訴121宗,比上半月增加12%。涉及50多種車型。
科魯茲異響解決引發示范效應
由于上海通用對中國汽車質量網轉交的反映剎車異響問題的車主信息非常重視,采用加裝阻尼器的方式解決了車主的煩惱,很多車主“慕名而來”,本期投訴量有所增加。
絕大多數車主對上海通用的處理方式表示滿意,但統計顯示,有科魯茲的車主發現發動機蓋處有滲油現象,4S店表示可能是橡膠圈老化所致,并不是什么大問題。但因為更換橡膠圈需要拆開發動機,有車主對此猶豫不決。
世嘉投訴量闖進前三甲
之前在中國汽車質量網關于世嘉的投訴,多為助力泵蓋滲油的問題。經過網站與東風雪鐵龍公司協調后,已陸續為車主更換油泵蓋解決了這一問題。而9月下半月的世嘉投訴集中在方向跑偏以及異響這兩個問題。一位湖北武漢的車主向中國汽車質量網投訴道,他的世嘉兩廂車前擋水板開裂已更換三次仍未解決問題,4S店至今也無徹底解決的方案。同時,行駛1.2萬公里時出現排放故障報警;后門限位器也出現異響,前擋風玻璃下面密封條開膠。
東風雪鐵龍公司在處理世嘉車的投訴上態度一直比較積極,中國汽車質量網也在第一時間將投訴轉給雪鐵龍公司,后續處理情況將會繼續跟進。
福克斯蒙迪歐同時上榜
福克斯因為召回后怠速問題等繼續被投訴,雖然數量較上期明顯減少,但問題存在已毋庸置疑。希望有關方面引起對此問題的重視。
蒙迪歐致勝在本期內接到了3宗投訴,主要以電磁閥漏油為主。一位車主四個月跑了7000公里后,就出現車窗玻璃升降異響、剎車異響、發動機抖動和空調制冷效果差等情況。最近又發現電磁閥漏油,他認為車輛存在嚴重質量問題。投訴的車主們懷疑電磁閥漏油是蒙迪歐制勝的通病,認為應該召回處理。